PLUS
Skalierbare B2C E-Commerce- und PIM-Lösung zur Optimierung von Vertriebsprozessen
Die PIM-Datenbank von Dynamicweb verwaltet alle Produktdaten und digitalen Assets - d.h. Fotos, Handbücher und Videos - zu den Produkten. Das System ist benutzerfreundlich und erleichtert die internen Arbeitsabläufe für PLUS, indem die Redakteure einen klaren Überblick über den gesamten Produktkatalog haben und die Produkte im PIM selbst verwalten können.
PLUS ist der führende dänische Anbieter von Zäunen, Türen, Schaukelgestellen und Gartenmöbeln für den Außenbereich. Die Produkte werden über dänische Baumärkte, große Einzelhandelsketten und Webshops verkauft.
Die Challenge
Unterstützung der Kunden im gesamten Einkaufsprozess.
PLUS wollte über Inside-Out-Kommunikation und strikte Fokussierung auf technische Spezifikationen hinausgehen und stattdessen die direkten Bedürfnisse seiner Kunden unterstützen.
Das Ziel der neuen E-Commerce-Lösung von PLUS war es, über die Inside-Out-Kommunikation hinauszugehen und Kunden während des gesamten Einkaufserlebnisses zu unterstützen.
Bisher war PLUS stark vom Marketing seiner Partner abhängig. Jetzt verfügt das Unternehmen über eine digitale Verkaufsausstellung, in der sich die Kunden inspirieren lassen und ihre eigenen Lösungen kombinieren können. Sehen Sie, wie PLUS sein Geschäft mit DynamicWeb gestärkt hat.
Die Lösung
DynamicWeb war für PLUS eine naheliegende Wahl aufgrund des integrierten PIM-Systems und des benutzerfreundlichen Backends der All-in-One-Plattform.
Die PIM-Datenbank hat ein positives Feedback von den Partnerhändlern erhalten, die nun in der Lage sind, Produktbeschreibungen, Preise und Bilder für ihre Kampagnen einfach im Frontend des PIM zu finden.
Die Produkte und der Einkaufsfluss funktionieren wie eine echte Handelslösung, aber der Kunde hat am Ende zwei Möglichkeiten, die Bestellung abzuschließen. Eine Möglichkeit besteht darin, die Einkaufsliste auszudrucken und sie in einen lokalen Baumarkt zu bringen, um die Transaktion abzuschließen. Die andere Möglichkeit besteht darin, die Produkte aus der Einkaufsliste direkt in den Warenkorb eines PLUS-Partners vor Ort zu legen. Der Kunde schließt dann die Bestellung auf der Partnerseite ab, und der Partner kümmert sich um alles, von der Transaktion bis zum Versand oder Click and Collect.
PLUS profitiert davon, da alle Produkte mit der Marke PLUS versehen sind. PLUS vermeidet, dass den Kunden im Partnergeschäft Markenschrauben oder anderes Zubehör als Teil eines größeren Produktpakets - d.h. einer kompletten Zaunlösung - verkauft werden. Das bedeutet einen besseren Umsatz für PLUS und eine höhere Kundenzufriedenheit, weil der Kunde die richtige Kombination und Qualität für die gesamte Lösung kauft. Und PLUS pflegt gute Beziehungen zu seinen Partnern, ohne sie in der Lieferkette zu übergehen.
Die PIM-Datenbank von DynamicWeb verwaltet alle Produktdaten und digitalen Assets - d.h. Fotos, Handbücher und Videos - zu den Produkten. Das System ist benutzerfreundlich und vereinfacht die internen Arbeitsabläufe bei PLUS, da Redakteure einen klaren Überblick über den gesamten Produktkatalog haben und die Produkte selbst im PIM verwalten können.
Das Ergebnis
Die Leistung übertrifft alle Erwartungen
Die Konversionsrate für die Punch-Out-Funktion liegt bei 0,68 %, und ein Partner berichtet, dass mehr als 70% dieser Vermittlungen mit einer abgeschlossenen Transaktion im Partnershop enden.
Novicell hat die Online-Plattform von PLUS auf ein neues Niveau gehoben und mit dem neuen DynamicWeb E-Commerce und PIM wertvolle strategische Hinweise für die digitale Einrichtung des Unternehmens gegeben.
Die PIM-Datenbank hat auch positives Feedback von PLUS' Partner-Verkäufern erhalten, die nun in der Lage sind, Produktbeschreibungen, Preise und Bilder für ihre Kampagnen im Frontend des PIM zu finden.
