PIM-Ratgeber: Warum cloudbasiertes PIM so bedeutend ist

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Was ist ein Produktinformationsmanagement-System (PIM)?

Produktinformationsmanagement ist der Prozess des Sammelns, Organisierens, Anreicherns und Verbreitens aller Informationen, die Kunden benötigen, um eine sichere Kaufentscheidung über Ihre Vertriebskanäle hinweg treffen zu können. 

Ein Produktinformationsmanagement-System (PIM) besteht aus einer Reihe von Tools, die es den Benutzern ermöglichen, alle Aspekte eines Produktportfolios auf einer einzigen Plattform mit einer Single Source of Truth zu verwalten. In den meisten PIM-Konfigurationen besteht das Produktportfolio aus Produkten, die aus einem externen System importiert werden - z. B. einem ERP-System wie NAV, AX oder Dynamics 365. Diese externen Systeme eignen sich in der Regel gut für die Verwaltung von Geschäftsressourcen und Verpflichtungen, enthalten aber nicht viele zusätzliche Informationen über jedes Produkt - und genau hier ist ein PIM-System nützlich. 

PIM-Software kann alle Informationen zu einem Produkt speichern, darunter die Beschreibung, unterstützende Bilder und/oder Videos, Preise, Spezifikationen, Bedienungsanleitungen, Konfiguration und mehr.  Darüber hinaus kann PIM-Software Produktinformationen auf eine nahezu unendliche Vielzahl von Wegen verteilen, so dass Unternehmen optimale Omnichannel-Erlebnisse für Vermarkter, Lieferanten und Kunden bieten können. 

Warum braucht mein Unternehmen ein PIM?

Sowohl B2B- als auch B2C-Unternehmen benötigen eine digitale Lösung, mit der sie alle ihre Produktinformationen genau und effizient organisieren können. Viele Unternehmen haben Hunderte oder Tausende von Produkten, die auf mehreren Plattformen präsentiert werden müssen. 

Innerhalb des Lebenszyklus jedes einzelnen Produkts gibt es eine große Menge an Daten:

• Wesentliche Informationen wie SKUs, UPCs, Titel, Namen und Beschreibungen.
• Technische Spezifikationen wie Maße, Inhaltsstoffe, Materialien und Garantien.
• Taxonomische Informationen wie Etiketten, Kategorien und Variationen.
• Designspezifikationen wie Stilvorlagen und Montageanleitungen.
• Digitale Assets wie Bilder, Videos und Dokumente.
• Marketingdaten wie Keywords und SEO-Elemente.
• Verkaufsinformationen wie Preise, Kundenrezensionen und Erfahrungsberichte.
• Kanalspezifische Informationen wie eindeutige Plattformkategorien und mobile Beschreibungen.
• Lokalisierte Informationen wie Sprachübersetzungen und standortbezogene Vorschläge.
• Produktionsinformationen wie Inhalte von Lieferanten und Produzenten. 

Ohne ein PIM müssen Vertriebsmitarbeiter, Marketingexperten und andere Mitarbeiter einen exorbitanten Zeitaufwand für die manuelle Aktualisierung von Produktbeschreibungen und die Synchronisierung der Informationen über alle Plattformen hinweg aufbringen. Ohne ein PIM werden Unternehmen wahrscheinlich Schwierigkeiten haben, die Menge an Informationen zu verwalten und ein klares, einheitliches Verständnis der aktuellsten Informationen zu erhalten. Es gibt zwar alternative, überkomplexe Produktmanagement-Tools, aber diese sind in der Regel nur in der Lage, Genauigkeit oder Effizienz zu erreichen, aber nicht beides. 

Ihr Unternehmen braucht ein PIM, wenn Sie:

• Komplexe Produktinformationskataloge und -beziehungen verwalten.
• Eine große Anzahl von SKUs anbieten.
• Produkte auf mehreren Kanälen oder Plattformen bewerben und/oder verkaufen.
• Informationen von mehreren Lieferanten und Produzenten sammeln.
• Mehrere Teams oder Einzelpersonen intern mit genauen, zentralisierten Produktinformationen versorgen müssen.
• Saisonale Änderungen oder Erweiterungen an Produkten und Angeboten vornehmen.  
• Die betriebliche Produktivität steigern müssen.
• Die Produktleistung analysieren müssen.
• Kunden mit hochwertigen Daten und Produktdarstellungen beeindrucken wollen. 

E-Commerce ist schon jetzt sehr anspruchsvoll, und die Erwartungen steigen rapide an. Überall auf der Welt ist Online-Shopping eine der beliebtesten Online-Aktivitäten. Jedes Jahr nimmt der Anteil des E-Commerce am weltweiten Einzelhandelsumsatz zu. Prognosen zufolge wird der E-Commerce bis 2025 voraussichtlich fast 25 % des weltweiten Einzelhandelsumsatzes ausmachen. Unternehmen brauchen ein PIM, um das Produktmanagement heute erfolgreich zu optimieren und sich auf das künftige Geschäftswachstum vorzubereiten. 

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Worauf Sie bei einem PIM-System achten sollten:

Was muss mein PIM-System leisten?

Die Messung von Key Performance Indicators (KPIs) ist hilfreich, um zu verstehen, wie sich PIM auf die allgemeinen Geschäftsziele auswirkt. KPIs können stark variieren, da sie unternehmensspezifisch sind, aber im Allgemeinen umfassen sie die Bewertung der Ausrichtung von Produkten über alle Kanäle bis zu einem bestimmten Datum, die Reduzierung der Markteinführungszeit um einen bestimmten Prozentsatz, die Reduzierung des Zeitaufwands für die Aktualisierung und Verwaltung von Produktinhalten um einen bestimmten Prozentsatz und die Einrichtung eines klaren und einfachen Onboarding-Prozesses für Produkte auf jedem Kanal. 

PIM-System: Lokal versus Cloud-basiert

PIM-Systeme, die in der Cloud betrieben werden, werden in der Regel als Software-as-a-Service-Lösungen (SaaS) angeboten. Cloud-basierte PIM-Software wird zentral gehostet und ist bei Bedarf über einen Webbrowser zugänglich. Lokale PIM-Lösungen müssen auf einem bestimmten Computer oder Server gehostet werden. Die Verwaltung dieses Ansatzes erfordert ein internes IT-Team.

Sind die Exporte des PIM-Systems standardisiert oder anpassbar? 

Standardisierte Exporte bilden Produktdaten nach vorgegebenen Spezifikationen ab. Das bedeutet, dass die Konvention und die Benennung der Felder vom System festgelegt werden. Andererseits bieten anpassbare Exporte die Flexibilität, die Datenbenennung und -formatierung zu steuern, ohne den erfolgreichen Export von Produktdaten in verschiedene Kanäle zu beeinträchtigen. 

Erlaubt das PIM-System den Benutzern, digitale Dateien hochzuladen und zu verwalten? 

Wenn Sie Daten und Bilder mit Produkten verknüpfen müssen, sollten Sie sich für eine PIM-Lösung entscheiden, die Asset-Management beinhaltet. Für viele Unternehmen ist die Anreicherung von Produktbeschreibungen mit Medien der Schlüssel zur Steigerung der Konversionsrate. 

Welche Arten von Supportleistungen sind mit dieser PIM-Lösung verfügbar?

Verschiedene PIM-Anbieter bieten unterschiedlich viel Unterstützung an. Wenn Sie neu im Umgang mit PIM-Software sind oder nicht über ein stabiles internes IT-Team verfügen, sollten Sie einen PIM-Lösungsanbieter mit einem umfassenden Support-Service wählen. Auch wenn Sie bereits Erfahrung mit PIM haben und über ein internes IT-Team verfügen, kann der zusätzliche Support eine vollständige Optimierung der PIM-Lösung gewährleisten. 

Wo kann ich Produktinformationen veröffentlichen und verbreiten?

Es ist wichtig, eine PIM-Lösung zu wählen, mit der Sie Ihre Inhalte über mehrere Kanäle, in den verschiedenen Formaten und in den Sprachen veröffentlichen können, die Sie für Ihre Zielgruppe benötigen. Wählen Sie eine PIM-Software, die in Apps, Marktplätze von Drittanbietern wie Amazon, Kataloge, E-Mails und alle anderen Kanäle, die Sie für den Vertrieb nutzen, integriert werden kann. 

Wo werden die Produktdaten gesammelt? 

Wenn Sie sich für eine PIM-Lösung entscheiden, sollten Sie die Quellen, aus denen Sie Daten sammeln, bewerten und eine PIM-Software auswählen, die alle von Ihnen benötigten Quellen verarbeiten kann, wie z. B. verschiedene Formate, die von Produzenten und Händlern bereitgestellt werden. Außerdem ist eine umfassende Lösung ideal für die Verwaltung Ihrer aktuellen Bedürfnisse und die Vorbereitung auf zukünftiges Wachstum. 

Welcher Grad an Komplexität ist bei Produktinformationen erlaubt? 

Die meisten PIM-Systeme können eine Vielzahl von Produkten verwalten, aber nicht jedes PIM-System ist in der Lage, den gleichen Grad an Komplexität bei den Daten zu jedem Produkt zu bewältigen. Wenn Ihre Produkte viele Informationen benötigen oder eine ausgefeilte Taxonomie erfordern, sollten Sie eine PIM-Lösung wählen, mit der Ihr Team die Daten effizient verwalten kann. 

Welche anderen Arbeitsabläufe muss die PIM-Lösung unterstützen, und welche Prozesse müssen entwickelt werden, um erfolgreich zu sein? 

Sobald Ihr Unternehmen über eine PIM-Lösung verfügt, ist es wichtig, tangierende Arbeitsabläufe und Prozesse zu integrieren, um sicherzustellen, dass Ihr neues System optimiert ist. Mit dem Übergang zur vollständigen Nutzung von PIM werden wahrscheinlich neue Anwendungsfälle und Prozesse entstehen. Überlegen Sie, wer mit den Produktinformationen interagieren wird, was die Interaktionen mit den Produktinformationen beinhalten, wie bestimmte Parteien mit den Produktinformationen interagieren und wann die Interaktionen stattfinden können. 

Welches Maß an PIM- und ERP-Integration ist erforderlich? 

Wie PIM-Systeme integrieren auch ERP-Systeme (Enterprise Resource Planning) Unternehmensdaten. Wenn Ihr Unternehmen ein ERP-System verwendet, ist es wichtig zu überlegen, wie eng die PIM- und ERP-Lösungen integriert werden sollten. Um den Grad der Integration zwischen Ihren Systemen zu ermitteln, fragen Sie sich: 

• Soll der Lebenszyklus eines jeden Produkts im ERP oder im PIM beginnen?
  Sollen ERP-Daten im PIM sichtbar sein?
  Müssen Sie auf Produktdaten zugreifen und diese verwalten, ohne das ERP zu öffnen?
  Müssen Sie Datenblätter oder andere Dokumente im ERP generieren? 

Wenn Sie die meisten dieser Fragen mit Ja beantwortet haben, sollte Ihr Unternehmen die PIM- und ERP-Lösungen eng miteinander integrieren. 

Welche Funktionen braucht die PIM-Lösung?

Der ultimative Zweck einer PIM-Lösung ist die nahtlose Anzeige und der Abruf genauer und zeitnaher Informationen, wenn ein Kunde auf einer der Plattformen Ihres Unternehmens einkauft. Um dieses Ziel zu erreichen, muss das PIM-System, das Sie implementieren, Folgendes beinhalten: 

• Zentralisierte, medienneutrale Datenmanagement-Lösungen
• Synchrone, medienübergreifende Nutzung von Produktinformationen
• Vielfältige Konfigurations- und Verknüpfungsmöglichkeiten
• Verwaltung, Pflege, Übertragung und Bereitstellung von Produktinformationen
• Management von Kommunikations-, Einkaufs- und Produktionsinformationen
• Geeignete Unterstützung von Content, Supply Chain, Systemworkflows und Multi-Channel-Publikationen
• ERP-Integration und Integration mit anderen Systemen und Datenbanken
• Verwaltung von Medien, digitalen Assets und Übersetzungen

Vorteile eines PIM-Systems

• Reduzieren Sie Fehler und Redundanzen - PIM-Lösungen bieten eine Single Source of Truth und Geschäftsabläufe, die Fehler und Redundanzen reduzieren.
• Eliminieren Sie manuelle Datenverwaltung - PIM-Software automatisiert auf intelligente Weise die Verwaltung von Dateneingabe, -ausgabe und -aktualisierung.
• Integrieren Sie komplexe Daten - PIM-Software integriert Daten aus verschiedenen Quellen, über verschiedene Kanäle und in verschiedenen Formaten.
• Beschleunigen Sie Exporte - PIM-Lösungen verkürzen die Markteinführungszeit, indem sie Produktinformationen optimieren und die Daten in die richtigen Kanäle und Plattformen exportieren.
• Optimieren Sie Ressourcen - Durch die unübertroffene Einheitlichkeit der Daten ermöglicht PIM den Unternehmen, Overhead und Verschwendung zu reduzieren.
• Verbessern Sie die betriebliche Effizienz - Durch die Beseitigung von Engpässen und Datensilos verbessert PIM die Genauigkeit und Geschwindigkeit der Abläufe. Durch die Implementierung von PIM gewinnen Teammitglieder Zeit, um sich auf Kundenbeziehungen und Geschäftswachstumsziele zu konzentrieren.
• Steigern Sie den Umsatz - PIM-Lösungen ermöglichen es Unternehmen, mehr Produkte zu verkaufen, indem sie bessere Inhalte und leichter zugängliche Daten bereitstellen.
• Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit - PIM stellt sicher, dass die Produktinhalte über alle Kanäle hinweg von hoher Qualität und vollständig aktuell sind. Dieses Maß an Einheitlichkeit und Exzellenz erhöht die Kundenzufriedenheit und fördert die Kundentreue. 

Erleben Sie das Beste mit dem integrierten PIM-System von DynamicWeb

Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre umfangreichen Produktinformationen mit der PIM-Lösung von DynamicWeb. Die Arbeit mit DynamicWeb PIM bedeutet weniger Anwendungen, Integrationen und Systeme. Es ist schnell und kostengünstig zu implementieren und zu warten und bietet sowohl einen Frontend- als auch einen Backend-Zugang für den kontrollierten Zugriff von Partnern, Kunden und Mitarbeitern. 

Zu den Vorteilen gehören die geringere Komplexität von PIM und E-Commerce in derselben Plattform oder als eigenständige Lösung, die schnellere Implementierung im Vergleich zu anderen PIM-Systemen, die Möglichkeit, Produktbeziehungen zu verwalten, und die Live-Vorschau-Funktion im Frontend. 

Die PIM-Backend-Funktionen bieten zahlreiche Vorteile, darunter die Möglichkeit, Produkte und Varianten anzureichern und zu organisieren, Änderungen mit Benachrichtigungen und Workflows zu validieren und zu überwachen sowie Produktdaten mit Microsoft Excel zu importieren und zu exportieren. Die PIM-Frontend-Funktionen bieten ebenfalls zahlreiche Vorteile, darunter ein Standard-Frontend mit Selbstbedienung für Händler und Partner, herunterladbare Produktdaten und digitale Assets in relevanten Formaten sowie lieferbare Feeds für mehrere Kanäle. 

DynamicWeb PIM ist eine ausgereifte und professionelle Lösung, die alle Funktionen umfasst, die Sie für den Umgang mit Produktinformationen benötigen. Dazu gehören ein 360-Grad-Überblick, eine flexible Datenstruktur, eine hohe Qualitätssicherung der Daten, eine Optimierung der Produktbeziehungen und mehrsprachige digitale Assets. 

Nutzen Sie DynamicWeb PIM als Single Source of Truth für die Vererbung von Daten über Varianten, Produktgruppen und Sprachen hinweg. DynamicWeb PIM bietet umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, so dass Sie Ihre Produktdaten in verschiedenen Formaten importieren und exportieren und Produkte in Strukturen gruppieren können, die Ihr einzigartiges Geschäft unterstützen. 

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DynamicWeb PIM ermöglicht die Anreicherung von Inhalten aus ERP-Produktdaten, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu unterstützen. Die Anreicherung von Inhalten für verschiedene Zielgruppen und Sprachen ist eine zentrale Strategie, um Konversionen zu gewährleisten. 

Die "Smart Search"-Engine von DynamicWeb ermöglicht es Unternehmen, dynamische Produktlisten zu definieren, z. B. mit den neuesten Produktänderungen, Produkten mit unvollständigen Daten und mehr. Benutzer können auch automatische E-Mail-Benachrichtigungen einrichten, wenn eine Suche geändert wird. DynamicWeb spart Ihnen wertvolle Zeit, indem es die Prozesse zur Erstellung von Produktblättern, Preislisten, Broschüren und Katalogen automatisiert. Sie können auch Ihre Kunden, Lieferanten oder Mitarbeiter ihren Katalog über Ihre Website erstellen lassen. Diese Selbstbedienung erspart Ihnen viele Stunden für die Bearbeitung von Produktinformationsanfragen und verbessert Ihr Serviceangebot für Partner und Kunden. 

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