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DynamicWeb stärkt seinen Support mit einer neuen Care-Abteilung
DynamicWeb
Die neue DynamicWeb Care-Abteilung unter der Leitung von Rasmus Damgaard, Director of Care, bietet sowohl DynamicWeb-Partnern als auch Kunden die bestmögliche Service- und Support-Erfahrung.
DynamicWeb Care ist seit dem 4. April in Betrieb und stellt eine Konsolidierung von zwei Support-Abteilungen dar.
Dadurch haben wir mehr Möglichkeiten, DynamicWeb-Kunden und -Partner in allen Fragen rund um DynamicWeb zu unterstützen.
DynamicWeb erlebt ein beschleunigtes Wachstum und um mit dem Wachstumspfad Schritt zu halten, implementiert DynamicWeb ein neues Ticketsystem, um alle Probleme, Fragen und/oder Anfragen zu verwalten. Zusätzlich behält DynamicWeb sein Entwicklerforum bei, in dem alle zertifizierten DynamicWeb-Entwickler direkt antworten und sich gegenseitig in der dynamicweb.community helfen können.
Mit der Einführung der neuen Care-Einheit bestätigt DynamicWeb die Einstellung eines neuen Mitarbeiters, der diesen Geschäftsbereich leiten wird. Rasmus Damgaard ist der neue Direktor für DynamicWeb Care und wird sich dafür einsetzen, DynamicWeb-Kunden den richtigen Service zur richtigen Zeit zu bieten. DynamicWeb Care arbeitet eng mit dem DynamicWeb Cloud Operations Team zusammen, das von Claus Glavind geleitet wird.
DynamicWeb ist bestrebt, den Support- und Serviceprozess zu vereinfachen und jedes Problem und jede Anfrage mit großer Sorgfalt zu behandeln. So erhalten sowohl die DynamicWeb-Partner als auch die Kunden die bestmögliche Service- und Support-Erfahrung.
Über DynamicWeb
DynamicWeb bietet eine cloudbasierte E-Commerce Suite. Mit unseren Lösungen für Content Management, Digital Marketing, E-Commerce und Produktinformationsmanagement können Kunden bessere digitale Kundenerlebnisse schaffen und ihren E-Commerce-Erfolg steigern.
DynamicWeb's 300+ Partner und 150+ Mitarbeiter in Büros rund um die Welt sind stolz darauf, weit über 4.000 Marken zu unterstützen, darunter führende Marken wie Lego Wear, Vredestein, Unilever, Winnebago, L'Oréal, Flying Tiger, Toyota, Europcar und Skanska. Dank DynamicWeb sind diese Kunden in der Lage, lebenslange Kundenbeziehungen aufzubauen, ihren Umsatz zu steigern und ihre Marken auszubauen.