Warum Sie eine Wachstumsstrategie für Ihren E-Commerce entwickeln sollten

DynamicWeb

Warum brauchen Sie eine Wachstumsstrategie für den E-Commerce?

Stellen Sie sich vor, Sie eröffnen ein physisches Geschäft, das nicht bekannt ist, und erzählen dann niemandem davon. Im Meer der Online-Konkurrenz von heute ist die Eröffnung eines E-Commerce-Geschäfts ohne einen kurz- oder langfristigen Wachstumsplan genau das.

Mit einer klaren Vision für Ihre E-Commerce-Wachstumsstrategie können Sie:

• Neue und alte Kunden gewinnen.
• Ihre Umsätze durch gezieltes Marketing steigern.
• Kosten durch Automatisierung der richtigen Prozesse senken.
• ROI für Ihre Investition mit umsetzbaren Schritten erreichen.
• Engpässe in jeder Phase des Vertriebsprozesses identifizieren;
• Benchmarks verfolgen und eingreifen, wenn die Erwartungen nicht erfüllt werden.
• Ihre Ziele und den Verlauf Ihrer Investition im Auge zu behalten.

Entwicklung einer Wachstumsstrategie für den E-Commerce

Eine E-Commerce-Wachstumsstrategie muss sich in erster Linie auf die Erfahrung des Kunden konzentrieren. Gehen Sie jeden Schritt der Customer Journey durch - vor, während und nach dem Checkout -, um die Anforderungen Ihrer Kunden zu verstehen und sich in sie hineinzuversetzen. Beginnen Sie damit, wie ein Kunde von Ihrem Unternehmen erfährt und Ihre Website besucht, wie er sich über Ihre Produkte informiert und wie er zur Kasse geht. Denken Sie dann über Strategien zur Kundenbindung nach und überlegen Sie, wie Sie den Kunden zu wiederholten Käufen und einer lebenslangen Kundenbeziehung anregen können.

Versuchen Sie, den Erfolg in jeder Phase der Customer Journey im E-Commerce zu maximieren, indem Sie die folgenden Punkte berücksichtigen:

• Awareness - Wie erfährt ein Kunde von Ihrer E-Commerce-Website?
• Consideration - Wie wird der Kunde am besten zu einem Kauf geführt?
• Kauf - Wie schnell, reibungslos und zuverlässig ist der Kaufvorgang?
• Kundenbindung - Wie können Sie Kunden zum Wiederkommen bewegen? Gibt es zusätzliche Produkte oder Werbeaktionen, die den Kauf verbessern können?
• Loyalität - Belohnen Sie treue Kunden und identifizieren Sie Influencer-Zielgruppen. 

17 Ideen für E-Commerce-Wachstumsstrategien zum Ausprobieren

Hier sind einige Taktiken, die Sie bei Ihrer E-Commerce-Wachstumsstrategie anwenden können:

1. Definieren Sie Ihre Ziele

Der erste Schritt bei der Entwicklung einer Strategie ist die Ermittlung Ihrer Ziele. Definieren Sie Ihre Unternehmensziele klar und legen Sie spezifische, messbare, erreichbare, relevante und zeitgebundene (SMART) Ziele fest. Dies hilft Ihnen, sich zu fokussieren, eine klare Kommunikation und Abstimmung innerhalb Ihres Unternehmens sicherzustellen und Ihre Fortschritte zu verfolgen. 

2. Fokus auf SEO

Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist die Grundlage für Ihre gesamte Online- und Inbound-Strategie. Stellen Sie sicher, dass Sie gründlich recherchieren, wie und wonach Ihre Kunden suchen, um Ihre Produkte zu finden und ihre Probleme zu lösen. Richten Sie Ihre wichtigen Seiten auf diese Suchbegriffe aus, und achten Sie darauf, dass Ihre Produktseiten umfassende Details und Suchbegriffe enthalten.

3. Investieren Sie in die Leistung Ihrer Website

Optimieren Sie Ihre Website für ein nahtloses und benutzerfreundliches Erlebnis. Sorgen Sie für schnelle Ladezeiten, intuitive Navigation, mobile Responsivität und einen optimierten Bestellvorgang. Konzentrieren Sie sich auf die Bereitstellung hochwertiger Produktbilder und detaillierter Beschreibungen.

4. Investieren Sie in bezahlte Werbung

Erwägen Sie den Einsatz von Pay-per-Click (PPC)-Werbeplattformen wie Google Ads oder Anzeigen in sozialen Medien, um ein breiteres Publikum zu erreichen und gezielten Traffic auf Ihre Website zu lenken. Überwachen und optimieren Sie Ihre Kampagnen, um die Effektivität zu maximieren.

5. Nutzen Sie soziale Medien

Bauen Sie eine starke Präsenz in relevanten sozialen Netzwerken auf, in denen Ihre Zielgruppe aktiv ist. Treten Sie mit Ihren Kunden in Kontakt, teilen Sie wertvolle Inhalte, starten Sie Werbeaktionen und nutzen Sie nutzergenerierte Inhalte, um Ihre Markenbekanntheit zu steigern und den Traffic zu erhöhen.

6. Maßgeschneiderte Erfahrungen für Ihre Kunden

Denken Sie über einmalige Käufe hinaus und gestalten Sie Erlebnisse, die zu Konversionen anregen. Verschaffen Sie sich ein umfassendes Bild von Ihren Kunden und beraten Sie sie mit Blick auf ihre allgemeinen wirtschaftlichen, sozialen und emotionalen Ziele. 

7. Design und Layout

Gestalten Sie Ihren Webshop intuitiv mit einfach zu bedienenden Such- und Filterfunktionen. Passen Sie die Einkaufs- und Kaufanforderungen an Ihr spezielles Segment an. Zum Beispiel sind manchmal Produktkonfiguratoren oder Angebotsgeneratoren hilfreich, um sicherzustellen, dass sich Ihre Kunden beim Kauf sicher und gut aufgehoben fühlen.

8. Bieten Sie die richtigen Zahlungsmethoden an 

Ermöglichen Sie Ihren Kunden, mit der von ihnen bevorzugten Methode zu bezahlen, die für B2B- und B2C-Kunden oder nach Branchen unterschiedlich sein kann. Nicht alle E-Commerce-Lösungen akzeptieren ohne Weiteres Kaufmethoden wie Masterpass und B2B-Methoden wie ACH oder Rechnung, aber sie müssen verfügbar sein, wenn Ihre Kunden diese Vorzüge erwarten.

9. Sorgen Sie für die richtigen visuellen Signale

Halten Sie sich an Best Practices, um Ihre Konversionen zu maximieren. Nutzen Sie die Macht von visuellen Hinweisen, um überzeugende Botschaften zu erstellen, die erfolgreich funktionieren und Ihre Markenbotschaft vermitteln. Gestalten Sie Buttons, Schriftart, Layout und Farbpalette mit Sorgfalt. Achten Sie auf Vertrauenssymbole, damit sich Ihre Kunden beim Kauf sicher fühlen. 

10. Halten Sie sich an die Richtlinien zur Barrierefreiheit 

Erfolgreiche E-Commerce-Shops bieten reibungslose und ansprechende Erlebnisse für alle Nutzer. Daher müssen die Inhalte und Navigationsfunktionen jeder E-Commerce-Website den ADA-Standards für barrierefreies Design entsprechen. Optimieren Sie die Lesbarkeit, indem Sie Farben auswählen, die einen deutlichen Kontrast bilden, Text in leicht lesbaren Schriftarten und -größen verfassen und Buttons erstellen, die groß genug sind und ausreichend Abstand haben, damit alle Finger darauf tippen können. 

11. Kundenbetreuung

Nichts ist frustrierender, als lange Wege zu gehen, um Kundenservice zu erhalten. Um das Wachstum des E-Commerce voranzutreiben, sollten Sie außergewöhnlichen Service bieten, der ein positives Markenimage vermittelt und dazu beiträgt, dass Ihre Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Setzen Sie auf einen zugänglichen und effektiven Kundenservice, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen. Bieten Sie Ihren Kunden mehrere Support-Optionen an: Chatbots, FAQ-Seiten, Ressourcen-Blogs, E-Mail-Formulare und eine Telefonnummer für persönlichen Kundendienst. 

12. Loyalitätsprogramme

Kundenbindungsprogramme sind ein wirksames Instrument, um Kunden zu Wiederholungskäufen zu motivieren. Bieten Sie Wiederholungskunden exklusive Vorteile an, skalieren Sie die Vorteile proportional zum Bestellwert, und belohnen Sie Kunden, die andere Kunden werben. Treueprogramme können dazu beitragen, dass sich Kunden von der Marke wertgeschätzt fühlen. Treueprogramme liefern Marken außerdem wertvolle Daten über das Verhalten, die Vorlieben und die Kaufhistorie ihrer Kunden. Marken können diese Informationen nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und das Wachstum im E-Commerce zu fördern. 

13. Gezielte Werbeaktionen

Bei gezielten Werbeaktionen werden die Werbemaßnahmen auf bestimmte Kundensegmente zugeschnitten. Diese Strategie spielt eine entscheidende Rolle bei der Steigerung des E-Commerce-Umsatzes, denn sie ermöglicht es Marken, die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit, auf die richtige Art und Weise und mit der richtigen Botschaft zu erreichen. Gezielte Werbeaktionen können aus Influencer-Marketing, Upselling- und Cross-Selling-Strategien, saisonalen Werbeaktionen, standortbezogenen Angeboten und mehr bestehen. 

14. Partnerschaften und Kooperationen erkunden

Ziehen Sie Partnerschaften mit Influencern oder komplementären Unternehmen in Betracht, um Ihre Reichweite zu erhöhen und neue Kundensegmente zu erschließen. Arbeiten Sie an gemeinsamen Marketingkampagnen oder Cross-Promotion-Aktionen, um die Zielgruppen des jeweils anderen Unternehmens zu nutzen. Partnerschaften und Kooperationen können Marken auch dabei helfen, eine Gemeinschaft aufzubauen, den Austausch von Wissen und Fähigkeiten zu kultivieren und zu innovativen gemeinsamen Produktentwicklungen zu führen, die den Grundstein für langfristigen Geschäfts- und E-Commerce-Erfolg legen. 

15. Automatisiertes E-Mail-Marketing

Automatisiertes E-Mail-Marketing kann ein wirksames Tool sein, um sowohl potenzielle als auch bestehende Kunden anzusprechen. Erstellen Sie eine E-Mail-Liste interessierter potenzieller und bestehender Kunden, und segmentieren Sie sie auf der Grundlage von demografischen Daten, Verhaltensweisen, Standorten und Vorlieben der Kunden. Erstellen Sie gezielte E-Mail-Kampagnen, um die Beziehung zu Ihren Kunden zu pflegen, neue Produkte oder Angebote zu bewerben und Wiederholungskäufe zu fördern. Automatisierte E-Mails können Erinnerungen an verlassene Warenkörbe, personalisierte Produktempfehlungen, Kampagnen zur Reaktivierung von Kunden und E-Mails nach dem Kauf enthalten.

16. Inhaltsstrategie und Gemeinschaftsbildung

Erstellen Sie vielfältige Inhalte, um Ihr Publikum anzusprechen, und fördern Sie nutzergenerierte Inhalte wie Kundenrezensionen und Gewinnspiele. Dadurch können Sie organischen Traffic generieren, das Engagement für Ihre Marke erhöhen und den Social Proof Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung verbessern. Ziehen Sie Social-Media-Kampagnen mit markenbezogenen Hashtags und die Einrichtung von Community-Foren und -Gruppen in Betracht, in denen sich Kunden untereinander austauschen können. 

17. Kontinuierlich testen und optimieren

Experimentieren Sie mit verschiedenen Strategien, Kampagnen und Website-Elementen. Führen Sie A/B-Tests Ihrer Landing Pages, Produktbeschreibungen, Werbeangebote und Marketingkanäle durch, um herauszufinden, was für Ihr Unternehmen am besten funktioniert, und optimieren Sie Ihren Ansatz entsprechend. 

Wachsen Sie mit DynamicWeb im E-Commerce

Der Aufbau und Betrieb einer E-Commerce-Website ist nur ein Teil des Puzzles zum E-Commerce-Erfolg. Um Umsätze zu steigern und das Wachstum zu fördern, müssen Unternehmen eine umfassende E-Commerce-Strategie entwickeln und umsetzen. 

Wo auch immer Sie sich in Ihrer E-Commerce-Reise befinden, DynamicWeb hilft Ihnen dabei. Mit DynamicWeb können Sie Ihr Online-Geschäft ausbauen und Ihre digitale Transformation beschleunigen. Wir bieten eine vollständig flexible E-Commerce-Lösung für B2B, B2C und D2C, die Customizations oder komplexe Anforderungen unterstützt, so dass Sie die entscheidenden Komponenten Ihrer Online-Strategie vereinheitlichen und Innovationen schneller umsetzen können. 

Wenn Sie mehr erfahren möchten, laden Sie unser kostenloses Whitepaper herunter - Ihr Guide to Building a B2B E-Commerce Strategy: Guide zum B2B E-Commerce