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Wie Sie Ihren E-Commerce im Großhandel verbessern können
DynamicWeb
Möchten Sie Ihr B2B-Geschäft ausbauen oder Ihren E-Commerce für Großhandelskunden verbessern? Lesen Sie weiter, um mehr über die Best Practices im E-Commerce-Großhandel zu erfahren.
In manchen Kreisen hält sich hartnäckig der Mythos, dass E-Commerce für B2B-Unternehmen eine Nische ist, aber das ist weit von der Wahrheit entfernt. Im Jahr 2021 lag der Umsatz im B2B E-Commerce in den USA bei 1,7 Billionen Dollar. Es wird erwartet, dass diese Zahl jährlich um 10,7% wächst und bis 2027 über 3 Billionen Dollar erreichen wird. Dieses Wachstum ist weitgehend auf die Allgegenwart von Online-Einkaufsmodellen über geografische und kulturelle Grenzen hinweg und die Vorteile zurückzuführen, die der B2B E-Commerce Käufern und Großhändlern bietet.
Wenn Ihr Unternehmen in den B2B E-Commerce einsteigen oder Sie Ihren Großhandels E-Commerce verbessern möchten, sind mehrere Faktoren zu beachten. In erster Linie muss Ihre Lösung die spezifischen Anforderungen des E-Commerce-Großhandels erfüllen. Außerdem ist es hilfreich, einige Best Practices zu befolgen, um Ihren Erfolg mit E-Commerce für den Großhandel zu maximieren.
Wir bei DynamicWeb haben es uns zur Aufgabe gemacht, E-Commerce zu vereinfachen - selbst für die komplexesten B2B-Anwendungsfälle. Wir bieten nicht nur eine umfassende und kompatible E-Commerce-Suite, sondern helfen Ihnen auch dabei, Ihre Visionen zu verwirklichen. In diesem Guide stellen wir Ihnen die Anforderungen an den E-Commerce im Großhandel vor und geben Ihnen unsere Tipps für einen erfolgreichen Großhandels E-Commerce.
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Anforderungen an den E-Commerce im Großhandel
Die wichtigste Regel bei der Entwicklung einer E-Commerce-Lösung für Großhändler ist die Wahl einer E-Commerce-Plattform, die B2B-Anforderungen unterstützt. Schließlich verkaufen Großhändler in der Regel an andere Unternehmen, und Unternehmen haben andere Kaufbedürfnisse und ein anderes Kaufverhalten als Privatpersonen. Hier sind einige spezifische B2B-Anforderungen, auf die Sie achten sollten:
- Volumenpreise und/oder kundenspezifische Preise - Einige Unternehmen haben Handels- oder Vertragsvereinbarungen mit Lieferanten, die sie an einen Sonderpreis binden. Entscheiden Sie sich für eine Plattform, die den tatsächlichen Preis des Kunden auf dem Frontend anzeigen kann, um den Kaufprozess für Sie und den Kunden effizient zu gestalten.
- Flexible Zahlungsmethoden - Beim Kauf großer Mengen zahlen Unternehmen oft auf Rechnung oder mit ausgefeilten Methoden wie ACH. Im Gegensatz zu B2C-Käufern reichen die Zahlungsmethoden Kreditkarte und Paypal für Großhändler nicht immer aus. Suchen Sie nach einer E-Commerce-Lösung, die die von Ihren Kunden bevorzugten Zahlungsarten unterstützt.
- Angebote - Beim Kauf großer Mengen möchten Unternehmen oft ein Angebot aushandeln und nicht einfach eine Bestellung aufgeben. So kann es sein, dass sie eine beträchtliche Menge bestellen, mehrere Bestellungen im Laufe des Jahres aufgeben möchten und der Meinung sind, dass sie einen Sonderpreis erhalten sollten und nicht nur den Preis, der auf der Website angegeben ist. Oder die Person, die den Einkauf durchführt, benötigt Angebote, die sie vergleichen und anderen Beteiligten im Unternehmen vorlegen kann, bevor sie die Genehmigung zum Kauf erhält. Wenn Großhandelskunden ihre eigenen Angebote einfach und schnell erstellen können, können ihre Kunden den Kaufprozess viel schneller abwickeln und fühlen sich bei ihren Käufen sicherer. Suchen Sie nach einer E-Commerce-Lösung, mit der Sie die Angebote an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden anpassen und automatisieren können.
- Multi-Website- und Multi-Storefront-Management - Großhändler verkaufen oft eine Vielzahl von Produkten oder haben mehrere Märkte und Marken unter dem Namen ihrer Muttergesellschaft. Wenn dies auf Ihr Unternehmen zutrifft, sollten Sie sich für eine E-Commerce-Plattform entscheiden, mit der Sie mehrere Geschäfte und Websites mit derselben Lösung betreiben und verwalten können. Dadurch wird die Verwaltung der Websites effizienter und Sie müssen sie nur einmal in Ihr ERP-System integrieren. Mit der richtigen ERP- und PIM-Integration in Ihre E-Commerce-Lösung können alle Ihre Websites mit derselben Datenbank verbunden und betrieben werden, und die Produkte können je nach Bedarf auf verschiedene Websites oder Marken aufgeteilt werden.
E-Commerce-Tipps für Großhändler
Im B2B E-Commerce zeigen die Trends, dass Käufer ein Einkaufserlebnis erwarten und bevorzugen, das dem des B2C E-Commerce sehr ähnlich ist. Bei entsprechender Customization für B2B können B2C E-Commerce-Ansätze viele der gleichen Vorteile bieten - Verbesserung des Kundenerlebnisses, Steigerung des Umsatzes und Pflege loyaler Kundenbeziehungen.
Hier sind einige Strategien, die Sie einsetzen können, um erfolgreichen B2C E-Commerce zu imitieren:
- Erstellen Sie Treueprogramme und maßgeschneiderte Werbeaktionen.
- Bieten Sie kostenlosen Versand für bestimmte Produkte oder Bestellmengen an.
- Erstellen Sie überzeugende und wertvolle Inhalte, die Ihre Beziehung zu Ihren Kunden als vertrauenswürdiger Lieferant festigen.
- Bieten Sie Produktempfehlungen und verwandte Produkte auf der Website an.
- Personalisieren Sie Website-Inhalte auf der Grundlage der Kaufhistorie.
- Zeigen Sie z. B. Besuchern, die zuvor Produkt X gekauft haben, gezielte Werbeaktionen an.
- Bieten Sie Kunden die Möglichkeit, Verlängerungen oder Nachbestellungen nach Möglichkeit zu automatisieren.
- Bieten Sie ein eigenes Kundenportal an, über das Kunden den Bestellstatus, die Bestellhistorie, Zahlungsdetails, Rechnungen und mehr abrufen können.
Um den Übergang zum E-Commerce zu erleichtern, sollten Sie diese Tipps befolgen:
- Integrieren Sie Ihre E-Commerce-Website mit Ihrer ERP- und Bestandsverwaltungssoftware, um Bestandsaktualisierungen für Kunden und Logistikzentren in Echtzeit zu gewährleisten.
- Nutzen Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter, um Erstkäufer bei der Navigation auf der E-Commerce-Plattform zu unterstützen und langfristige Kundenbeziehungen zu fördern.
- Berücksichtigen Sie Online-Bestellungen in den Vergütungsplänen Ihrer Vertriebsmitarbeiter.
- Bieten Sie Ihren Kunden Anreize für Online-Bestellungen, z. B. einen Rabatt auf die ersten Online-Bestellungen.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Großhändler und Distributoren das Beste aus ihren E-Commerce-Strategien herausholen, laden Sie unseren B2B E-Commerce Trends Report 2023 herunter.