Varo
Ersetzen des alten Navision-basierten Kundenportals durch eine responsive und benutzerfreundliche Vertriebs-/Handelsplattform
Vertriebsmitarbeiter können die Aktivitäten von Kunden verfolgen und sind in der Lage, Geschäfte an Ort und Stelle zu verhandeln und abzuschließen! Informationen über Angebote und Aufträge werden in eine Liste aufgenommen und dem zuständigen Mitarbeiter zur Bearbeitung vorgelegt.
VARO ist ein Lieferant von hochwertigen Kraftstoffen für verschiedene Kunden und Branchen in Nordwesteuropa. VARO produziert und vertreibt von der Schweiz, Deutschland, Frankreich und den Benelux-Staaten aus Kraftstoffe für den Verkehr, Heizstoffe und Biokraftstoffe.
Die Challenge
Die Belieferung von Kunden mit Kraftstoff ist das Herzstück von VAROs Geschäft.
Ihr vollständig integriertes und anpassungsfähiges Netz von Produktions- und Lagereinrichtungen, Vertriebskanälen und Verkaufsstellen ermöglicht es ihnen, ihre Kunden in Deutschland, der Schweiz, den Benelux-Ländern und Frankreich dort zu beliefern, wo und wann sie den Kraftstoff benötigen.
VARO ist innovativ und arbeitet mit Integrität entlang der gesamten Versorgungskette, um qualitativ hochwertige Ölprodukte und Dienstleistungen zu liefern, wo und wann sie benötigt werden. Heute verfügt VARO über mehr als 200 Tankstellen, 46 Terminals, 10 Bunkerstationen, 2 Raffinerien und 21 Vertriebsbüros.
Das frühere Kundenportal war mehr als 12 Jahre lang die Anlaufstelle für Kunden, um ihre Informationen zu erhalten. Die digitale Entwicklung und die neuen Anforderungen der Nutzer machten jedoch eine neue Lösung erforderlich, nachdem es jahrelang gute Dienste geleistet hatte. Nach einer gründlichen Neubewertung der Prozesse, Arbeitsabläufe und relevanten Datenströme wurde ein neues Kundenportal entwickelt, um die Kunden von VARO in den Benelux-Ländern optimal zu bedienen.
Die Benutzererfahrung stand im Mittelpunkt der Suche nach einem leistungsfähigen und zukunftssicheren System, das auch die Verbindung zu anderen VARO-Einheiten in Europa ermöglicht und das weitere Wachstum der kommerziellen Online-Aktivitäten von VARO unterstützt. Der Energiemarkt ist ein sich ständig wandelnder Markt, so dass eine responsive Lösung für mobile Geräte ein Muss war!
Die Lösung
Das Hauptziel der Nutzung von DynamicWeb ist die Bereitstellung von nutzerrelevanten Daten
Daher hat die Lösung die statische Quadrantenschnittstelle in ein Portal verwandelt, das die wichtigsten Informationen im Herzen des Portals anzeigt. Von dort aus sind die umliegenden Informationen mit einem Klick verfügbar.
Die Nutzer der Plattform sind sowohl Kunden als auch kaufmännische Mitarbeiter innerhalb von VARO. Die Verbindung dieser Gruppen über diese gemeinsame Plattform bietet den Nutzern einen erheblichen Mehrwert, da sie auf wertvolle Informationen wie vereinbarte Konditionen, Auftragsstatus usw. zugreifen können.
Vertriebsmitarbeiter können die Aktivitäten der Kunden verfolgen und sind in der Lage, an Ort und Stelle zu verhandeln und Geschäfte abzuschließen! Informationen über Angebote und Aufträge werden in eine Liste aufgenommen und dem zuständigen Mitarbeiter zur Bearbeitung vorgelegt. Wenn Agenten offline sind, können andere ihren virtuellen Platz einnehmen, indem sie einfach die Ansicht wechseln. Das Geschäft wird einfach nie unterbrochen - ein hocheffektives und angepasstes Angebot für VAROs Kunden im Großhandel auf dem aktuellen Markt.
Wir waren auf der Suche nach einem Anbieter, der uns helfen konnte, unser 12 Jahre altes statisches Kundenportal zu ersetzen. Mit Bluedesk haben wir einen Partner gefunden, der uns nicht nur eine neue fantastische, responsive Lösung liefert, sondern uns auch bei der Weiterentwicklung unserer Marketingstrategie unterstützt. Dank der Zusammenarbeit zwischen Lieferant, Vertriebs-, Marketing- und IT-Team haben wir ein erfolgreiches Projekt abgeliefert.
Das Ergebnis
Von Telefon und FAX zum B2B E-Commerce Portal
Vor der Einführung der Verkaufs-/Handelsplattform bestellten die Kunden von VARO Energy auf die traditionelle Art und Weise in der Ölindustrie: Altes Portal, Telefon und FAX.
Heute wickelt das Portal im Durchschnitt zwischen 64.000.000 Liter und 100.000.000 Liter pro Monat allein in den Benelux-Ländern ab.
Der Erfolg des Geschäftsportals, die Benutzerfreundlichkeit von DynamicWeb und die Möglichkeiten der Enterprise-Lizenz haben zur Einführung eines B2C E-Commerce Portals für die Schweiz geführt, während deutscher B2C E-Commerce ebenfalls auf dem Plan steht.
Segment
B2B eCommerce
Standort
Schweiz (HQ)
Website
Partner
Bluedesk E-Business B.V.