Tingstad
All-in-one mit PIM zur einfachen Navigation und Filterung unter 1.000 Varianten
Tingstad suchte nach einem E-Commerce-Anbieter, der das Unternehmen auf seinem Weg der digitalen Transformation begleiten und ihm eine neue, vollständige E-Commerce-Lösung anbieten konnte, die speziell auf B2B zugeschnitten war.
Tingstad ist einer der größten Spezialisten für Befestigungstechnik und Dichtungen in Norwegen. Das Unternehmen wurde 1884 als Schiffshandel gegründet. Tingstad erzielt einen Umsatz von 2,6 Milliarden NOK pro Jahr.
Die Challenge
Alter Online-Shop machte Erneuerung notwendig
Tingstad hatte lange Zeit einen älteren Online-Shop verwendet, der weder in der Benutzerfreundlichkeit noch in der Funktionalität den heutigen Standards entsprach. Infolgedessen wurden nur fünf Prozent der Verkäufe über den Online-Shop getätigt.
Anfang 2020 begann Tingstad mit der Suche nach einem E-Commerce-Anbieter, der das Unternehmen auf seinem Weg der digitalen Transformation begleiten und ihm eine neue, vollständige E-Commerce-Lösung speziell für B2B anbieten konnte.
Für Tingstad war es wichtig, eine langfristige Zusammenarbeit mit einem neuen Anbieter zu beginnen, von dem sie überzeugt waren, dass er sie in die digitalisierte Zukunft begleiten würde.
Die Lösung
Der Weg zu einer vollständigen B2B E-Commerce- und PIM-Lösung
Eine neue E-Commerce-Lösung und die Implementierung von PIM waren nur ein Teil dessen, was Tingstad suchte. Sie wollten auch mit einem Anbieter zusammenarbeiten, der eine Analyse ihrer gesamten Wertschöpfungskette auf der Grundlage ihrer Ziele und Zielgruppen für das Geschäft durchführt.
Die Eigentümer von Tingstad erwarteten natürlich einen positiven ROI für ihre Investitionen. Die Erkenntnisphase begann daher mit einem größeren internen Workshop, Interviews mit Mitarbeitern und ausgewählten Kunden und endete mit einer Präsentation der Ergebnisse und Lösungsvorschläge.
Der nächste Schritt im Projekt bestand darin, einen guten Prozess für die Implementierung der neuen DynamicWeb-Plattform zu finden. Dann war es wichtig, so viel wie möglich von den bestehenden Basisdaten im ERP wiederzuverwenden und gute Routinen in der PIM-Arbeit (mit Anreicherung von Produkten und Varianten) intern bei Tingstad zu etablieren.
Tingstad hat einen vielfältigen Produktmix mit den Kernbereichen Verbindungselemente, Verpackungen und Verschlüsse. Darüber hinaus gibt es eine Vielzahl von Werkzeugen und Zubehör. Bei so vielen Produkten ist es wichtig, die PIM-Arbeit nicht zu unterschätzen.
Bei über 30.000 verschiedenen Artikelnummern und dem Wunsch, eine erste Version einer neuen Website, Online-Shopping und PIM in fünf Monaten fertigzustellen, gab es keinen Raum für Fehler. Es wurde schnell damit begonnen, die Produktdaten in das PIM zu übertragen, und nicht zuletzt musste sichergestellt werden, dass die Daten von Anfang an korrekt eingegeben wurden.
Nachdem die Integration und der PIM-Prozess gut angelaufen waren, lag der Schwerpunkt auf der Umsetzung maßgeschneiderter Anpassungen und Abläufe im Einkaufsprozess des neuen Online-Shops.
Degree hat Erwartungen an das E-Commerce-Projekt mit Tingstad geschaffen und sie durch die Bereitstellung guter Benutzererfahrungen erfüllt. Das Team bei Degree hat eine echte Verantwortung, das zu liefern, was Tingstad bestellt hat. Wir sind mit der Wahl des Lieferanten sehr zufrieden und freuen uns auf die Fortsetzung unserer Zusammenarbeit.
Das Ergebnis
Enge Zusammenarbeit und gute Prozesse
Alle, die schon länger dabei sind, wissen, dass es um viel mehr geht als nur um Systeme. Der Erfolg kann leicht ausbleiben, wenn der Wille zur Veränderung nicht organisatorisch begleitet wird und andere wichtige Erfolgsfaktoren für den Erfolg fehlen. Degree hatte den nötigen Ansatz.
Im November 2020 wurde die erste Version des neuen Online-Shops eingeführt. Um das Risiko zu verringern, wurde die Einführung schrittweise durchgeführt. Wir veröffentlichten eine Version unter einer vorübergehend geheimen URL, die mit dem Produktions-Backend verbunden war, wo viele interne Tests durchgeführt wurden. Hier wurden einige ausgewählte Endkunden eingeladen, echte Einkäufe zu tätigen, die dann auf der Grundlage ihrer Erfahrungen angepasst wurden.
Die Anzahl der Kunden wurde dann schrittweise erhöht, was zu einer guten Kapazität führte, um Feedback zu verarbeiten, Änderungen zu bewerten und kleine Anpassungen vorzunehmen.
Der nächste Schritt in der Zusammenarbeit zwischen Tingstad und Degree besteht darin, Kampagnen zu starten und die nächste Phase auf der Grundlage des Feedbacks und der Erfahrungen aus der ersten Phase festzulegen.
Segment
B2B, PIM, CMS, Marketing, Distribution
Standort
Norwegen
Website
Partner
Degree