Merrild Lavazza
B2B E-Commerce mit PIM und Microsoft XAL für den Umgang mit Produktinformationen
Die vollständige Integration zwischen PIM, Dynamicweb und dem ERP-System (Microsoft XAL) sorgt dafür, dass die Produktdaten nur noch an einem Ort gepflegt werden: PIM.
Merrild Lavazza Denmark ApS ist das Kaffeeunternehmen mit zwei starken Kaffeemarken in Dänemark: Merrild und Lavazza. Die Produktpalette des Unternehmens umfasst Kaffee, Kakao, Tee, Milchpulver, Süßigkeiten, POS-Materialien und eine große Auswahl an professionellen Kaffeemaschinen für Büros, Kantinen, Hotels, Cafés und Restaurants.
Die Challenge
Mehrere Datenquellen machten es schwierig, Produktdaten zu pflegen und zu aktualisieren
Das Kaffeeunternehmen Merrild Lavazza hat derzeit nur etwa 130 Produkte in seinem Sortiment. Die Produktinformationen sind jedoch sehr umfangreich.
Während für jede Kaffeesorte Daten zu Bohnensorte, Röstgrad, Mahlgrad, Aroma, Geschmacksbeschreibung, Zertifizierungen usw. benötigt werden, gibt es bei Kakao und Milchpulver noch mehr Daten und Dokumentationspflichten. Gleichzeitig benötigen die zahlreichen Kaffeemaschinen jeweils einen eigenen Satz an Produktdaten.
Früher speicherte Merrild Lavazza die Produktdaten in Broschüren, PowerPoint-Präsentationen, PDF-Dateien und im ERP-System, und die vielen Datenquellen machten es schwierig, die neuesten Updates zu finden. Viele Mitarbeiter verbrachten viel Zeit mit dem Sammeln von Produktinformationen, aber niemand hatte den vollen Überblick.
Die Lösung
Kontrolle über die Produktinformationen ein für alle Mal mit einem PIM-System übernehmen.
Die vollständige Integration zwischen PIM, Dynamicweb und dem ERP-System (Microsoft XAL) sorgt dafür, dass die Produktdaten nur noch an einem Ort gepflegt werden: PIM.
Als Merrild Lavazza eine neue Website auf Basis der DynamicWeb-Plattform plante, entschied man sich, mit einem PIM-System ein für alle Mal die Kontrolle über die Produktinformationen zu übernehmen.
Wenn neue Produkte im PIM-System angelegt werden sollen, werden alle erforderlichen Felder bereits im Voraus definiert. Das bedeutet, dass Merrild Lavazza jetzt den vollen Überblick über die Produktdaten hat, die zu beschaffen sind, bevor ein Produkt vollständig für die Präsentation auf der Website bereit ist. Die Mitarbeiter können fehlende Daten unterwegs ergänzen, so dass PIM auch als "Arbeitsdokument" dient.
Auch die Produktdaten von Auslaufprodukten werden im PIM gespeichert. So können diese Produkte im Handumdrehen wieder auf der Website angezeigt werden, wenn ein Lieferant einen Überbestand hat. Außerdem können saisonale Waren auf der Website angezeigt und nach Ablauf der Saison im Handumdrehen wieder entfernt werden. Alle Produktdaten werden in PIM gesammelt und nichts verschwindet, sondern kann jederzeit abgerufen werden.
Das Ergebnis
Heute liefert PIM alle Daten an den Food-Service-Bereich der Website von Merrild Lavazza.
Künftig werden ein Verkaufshandbuch, Preislisten, Produktbroschüren und ein auf der DynamicWeb-Plattform basierender Online-Shop alle Produktinformationen direkt aus dem PIM beziehen.
Das erste neue Projekt besteht darin, dem Vertrieb die Möglichkeit zu geben, Produktdaten für Angebote direkt aus PIM über ein festes Template abzurufen. Mit diesem Template können die Vertriebsmitarbeiter alle erforderlichen Daten sofort erfassen und den Zeitaufwand für die Verwaltung reduzieren. Die eingesparte Zeit kann stattdessen mit den Kunden verbracht werden.
Die zukünftige Umstellung von Merrild Lavazza auf ein neues SAP-basiertes ERP-System wird reibungslos verlaufen, da DynamicWeb und PIM auch zu 100% mit SAP zusammenarbeiten.
Segment
B2B eCommerce, PIM, Dynamics AX
Standort
Dänemark
Website
Partner
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