JMP Equipment Company
E-Commerce für B2B-Ausrüstung, integriert in Dynamics 365 Finance & Operations, Customer Engagement und Field Service.
B2B E-Commerce-Website mit komplexen Produktlinien, auf der die Kunden recherchieren und Bestellungen aufgeben können. Die E-Commerce-Website ist eng mit Dynamics 365 Finance & Operations integriert, wodurch die Schwierigkeiten der vorherigen E-Commerce-Plattform gelöst wurden und Bestellungen, Preise, Produktinformationen und mehr nahtlos zwischen den Systemen fließen können.
Die JMP Equipment Company bietet technische Produkte und Lösungen für energieeffiziente Systeme, die die Produktivität von Menschen und Gebäuden maximieren. Die Lösungen umfassen HLK- und energieeffiziente Wasser-, Dampf- und Kondensatsysteme.
Die Challenge
Komplexe E-Commerce-Integrationsanforderungen
Während der Arbeit mit ArganoArbela an ihrer größeren digitalen Transformation, die Dynamics 365 Finance & Operations und Customer Engagement umfasst, wurde DynamicWeb als Lösung für ihre komplexen E-Commerce-Integrationsanforderungen ins Gespräch gebracht.
JMP hatte die Vision, mit modernen Kundenerlebnissen und effizienteren Online-Einkaufsoptionen führend im Sektor zu sein. Eines der Hauptziele war es, die mehr als 50 Produktlinien des Unternehmens online zu stellen, was sich aufgrund der hohen Komplexität, der Variationen und der Anpassbarkeit der Produkte als schwierige Aufgabe erwies. Ihre ursprüngliche E-Commerce-Lösung brachte nicht die erhofften Ergebnisse, da die Integration von E-Commerce und ERP zu ungenauen Preisangaben, manuellen Prozessen und anderen Fehlern führte, die ständig korrigiert werden mussten. Die schlechte Benutzerfreundlichkeit der Plattform führte zu geringem Vertrauen und geringer Akzeptanz bei internen und externen Teams.
Nach zusätzlicher strategischer Planung zwischen den Teams von JMP, ArganoArbela und DynamicWeb wurde vereinbart, dass die E-Commerce-Initiative in die übergeordnete Vision der digitalen Transformation integriert und umgesetzt werden sollte. DynamicWeb wurde aufgrund der Erfahrung in komplexen B2B-Branchen wie der Ausrüstungsindustrie ausgewählt, die oft mehr Integrations- und Customization-Anforderungen haben, um eine E-Commerce-Automatisierung zu erreichen.
Die Lösung
Berücksichtigung von Integrationsanforderungen und Anzeige der richtigen Produkte für die richtigen Kunden
JMP Equipment Company hat sich aus mehreren Gründen für Dynamicweb entschieden. Oberste Priorität hatten die Integrationsanforderungen zwischen der E-Commerce-Umgebung und ihren Dynamics 365-Lösungen.
Ein weiteres Ziel war es, den richtigen Kunden die richtigen Produkte online zur Verfügung zu stellen und gleichzeitig die Grundlage dafür zu schaffen, dass die Benutzer ihre komplexesten und anpassbaren Produkte in Zukunft als Teil ihrer digitalen Roadmap konfigurieren können. Um dies zu erreichen, benötigte das Unternehmen eine Lösung, die seine umfangreichen Produktdaten online verwalten und die Geschäftslogik aus dem ERP-System übernehmen konnte.
Nach zahlreichen erfolgreichen E-Commerce-Projekten empfahl ArganoArbela DynamicWeb aufgrund seiner robusten Plattform, die eine vollständige Lösung für das Produktinformationsmanagement (PIM) und die Möglichkeit zur Integration mit nahezu jedem Datenpunkt im ERP und CRM bietet.
Mit dieser neuen Lösung können Kunden alle ihre Rechnungen und Bestellungen einsehen, ohne uns anrufen zu müssen. Sie können nicht nur Bestellungen über den Webshop aufgeben - sie haben jetzt einen vollständigen Überblick darüber, was sie mit uns machen. Eine weitere Verbesserung, die ich festgestellt habe, ist, dass wir jetzt einen großartigen Internetauftritt haben. Es ist ein viel besseres Gesamterlebnis.
Das Ergebnis
Voll funktionsfähiger B2B E-Commerce
JMP verfügt nun über eine voll funktionsfähige B2B E-Commerce-Website, auf der die komplexesten Produktlinien für die Kunden zur Verfügung stehen, um Recherchen und Aufträge zu tätigen.
Die E-Commerce-Website ist eng mit dem ERP-System des Unternehmens verknüpft, wodurch die Probleme mit der vorherigen E-Commerce-Plattform gelöst wurden und Bestellungen, Preise, Produktinformationen und mehr nahtlos zwischen den Systemen ausgetauscht werden können. Die E-Commerce-Lösung wurde auf allen Ebenen des Unternehmens, einschließlich des Vertriebs, angenommen und ist eine Kernkomponente der langfristigen digitalen Strategie des Unternehmens.
Highlights:
- B2B E-Commerce für HVAC-Ausrüstung
- Über 50 komplexe Produktlinien
- Nahtlose Integration mit Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations und Customer Engagement
Segment
B2B PIM and eCommerce, D365 Finance & Operations
Standort
Greensboro, NC, USA
Website
Partner
ArganoArbela