Frellsen
Eine moderne Webplattform und ein starkes, skalierbares Fundament sind bereit, Frellsen zu digitalisieren
In Frellsens neuer Selbstbedienungsplattform hat der Kunde Zugang zu einem benutzerfreundlichen Dashboard, in dem er einen hervorragenden Überblick über verbleibende Aufträge, Auftragsdokumente wie Rechnungen und Gutschriften usw. erhält.
Frellsen ist ein dänisches Lebensmittelunternehmen, das Kaffee, Tee und Schokolade sowohl für B2B- als auch für B2C-Kunden herstellt und verkauft.
Die Challenge
Frellsen hatte einen veralteten B2B-Webshop, der erneuert werden musste. Das Unternehmen wollte eine skalierbare Lösung, die sowohl Websites als auch einen B2B-Webshop enthält, und die Plattform sollte für künftige Webshop-Konzepte wie einen Webshop für Mitarbeiter oder spezielle Webshops für spezifischere Geschäftsbereiche vorbereitet sein.
Die Lösung
Die neue DynamicWeb-Lösung ist in Visma integriert und basiert auf einer Standardintegration in Visma Business. Die Lösung verfügt über ein Selbstbedienungsportal und soll es dem Kunden so einfach wie möglich machen, online zu bestellen, ohne mit dem Kundendienst in Kontakt zu treten. So bietet die Lösung verschiedene Listen für die Nachbestellung von Produkten an, die die Bestellungen des Kunden aus den letzten 450 Tagen, Favoritenlisten und kundenspezifische Produktlisten enthalten. Mit Hilfe dieser Listen können Kunden hunderte von Bestellungen gleichzeitig mit einem Klick in den Warenkorb legen.
In der Selbstbedienung steht den Kunden auch ein benutzerfreundliches Dashboard zur Verfügung, in dem sie einen hervorragenden Überblick über Restbestellungen, Bestelldokumente wie Rechnungen und Gutschriften etc. erhalten. Nicht zuletzt können sich Kunden einen Überblick über die von ihnen gekauften oder gemieteten Kaffeemaschinen verschaffen.
Das Ergebnis
Einige Frellsen-Kunden erstellen Aufträge für verschiedene Unterkonten (Abteilungen). Die Lösung unterstützt, dass ein Kunde mit einem speziellen Login eine der angeschlossenen Firmen/Abteilungen auswählt und sich als Benutzer der Firma ausgibt. Dies ist ein großer Vorteil für den Kunden, denn die Wettbewerber von Frellsen unterstützen diese Funktionalität nicht. Auch hier führt die komplexe Funktionalität zu einem Wettbewerbsvorteil.
Die starke Visma-Integration sorgt außerdem dafür, dass alle Daten in Visma kontrolliert werden und somit die internen Abläufe unverändert bleiben.
