Wie Flexo Wash mit DynamicWeb das digitale Wachstum vorantreibt

Das Ziel war ehrgeizig, aber klar: Kunden sollten ein intuitives Self-Service-Portal erhalten, über das sie Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien einfach kaufen, ihre Bestellhistorie einsehen und von personalisierten Preisen profitieren können.

Hinter diesem Ziel standen tiefere strategische Motive: die Verbesserung der betrieblichen Effizienz, die Reduzierung manueller Arbeitsschritte im Bestellprozess und die Schaffung neuer digitaler Einnahmequellen. 

Ohne eine E-Commerce-Präsenz oder eine einheitliche Plattform zur Verwaltung von Inhalten, Kundendaten und Preisgestaltungslogik war das Unternehmen jedoch nur begrenzt in der Lage, ein modernes B2B-Erlebnis zu bieten.

Die größte Hürde bestand nicht nur darin, online zu gehen, sondern dies auf eine Weise zu tun, die sich nahtlos in die bestehende ERP-Infrastruktur, Microsoft Dynamics 365 Business Central, integrieren ließ, die Datenzuverlässigkeit gewährleistet und die Integration zwischen Vertrieb, Kundenservice und Logistik optimiert.

Das Herzstück der Lösung ist das Swift-Frontend-Framework von DynamicWeb, mit dem Flexo Wash ohne hohe Investitionen in die Frontend-Entwicklung eine moderne, reaktionsschnelle Website erstellen konnte. Mit Swift wurde das Design an die visuelle Identität des Unternehmens angepasst und bleibt gleichzeitig modular und wartungsfreundlich.

Die einheitliche Plattform von DynamicWeb vereint E-Commerce, Content Management (CMS) und Marketing unter einem Dach. Kunden können sich nun mit wenigen Klicks anmelden, Produktkataloge durchsuchen, maßgeschneiderte Preise einsehen und Nachbestellungen aufgeben. Im Hintergrund ersetzt Automatisierung manuelle Arbeitsschritte – von der Synchronisierung von Kundendaten bis zur Bearbeitung von Bestellungen in Echtzeit.

Bereits vor dem Start standen Benutzerfreundlichkeit und geschäftlicher Nutzen im Vordergrund des Projekts. In Workshops wurden die Kundenanforderungen abgeglichen, und Schulungen versetzten die internen Teams in die Lage, die Plattform vollständig zu nutzen.

Es handelte sich nicht um eine Einheitslösung. Eine Reihe von benutzerdefinierten Funktionen – wie der automatische Bild-Upload über FTP und dynamische Produktgruppenbeziehungen – sorgten für mehr Intelligenz und Flexibilität. Alles war darauf ausgerichtet, die digitale Präsenz von Flexo Wash nicht nur funktional zu gestalten, sondern als direkte Erweiterung der kundenorientierten Philosophie des Unternehmens zu etablieren.

Dies ist nicht nur eine technische Brücke, sondern das digitale Rückgrat, das dafür sorgt, dass das Kundenerlebnis stets präzise, zuverlässig und personalisiert ist.

Produkte und Preise werden nahtlos aus dem ERP-System in DynamicWeb übertragen, sodass Kunden immer die aktuellsten Daten sehen. Wenn ein angemeldeter Benutzer auf die Plattform zugreift, werden seine spezifischen Preise sofort aus Business Central abgerufen, wodurch Verwirrung vermieden und die Einhaltung individueller Vertragsbedingungen gewährleistet wird.

Selbst komplexe Beziehungen – wie die Zuordnung von Ersatzteilen zu bestimmten Maschinen – werden durch die Zuordnung von ERP-Daten zu Produktgruppen in DynamicWeb automatisiert. Vertriebsmitarbeiter können sich als Kunden ausgeben, um Bestellungen aufzugeben oder zu verwalten, wodurch die persönliche Note in digitalen Interaktionen erhalten bleibt.

Darüber hinaus werden Kundenregistrierungen, Lieferadressen und Bestelldaten nahtlos zwischen den Systemen übertragen, was den manuellen Aufwand und das Fehlerrisiko reduziert. Jede auf der Plattform aufgegebene Bestellung wird sofort zur Bearbeitung an Business Central weitergeleitet, wodurch die Betriebskontinuität ohne zusätzlichen Aufwand gewährleistet ist.

Diese tiefgreifende ERP-Integration unterstützt nicht nur die E-Commerce-Ebene, sondern hebt sie auf ein neues Niveau und ermöglicht Flexo Wash ein anspruchsvolles B2B-Erlebnis, das nahtlos, kontextbezogen und reaktionsschnell ist.