Erik Larsen & Søn
DynamicWeb Lösung mit B2B und B2C E-Commerce mit PIM
Erik Larsen & Søn stärken ihre digitale Präsenz mit einer maßgeschneiderten Webshop-Lösung
Vor mehr als 80 Jahren, in 1939, hat Erik Larsen seine Türen in die Welt von hochwertigem Eisen und Stahl geöffnet. Seitdem liefern sie innovative Profillösungen, Stahlverbindungen, Rohre und Fittings für den Absturzschutz, das schweiß- und bohrfreie Verbinden von Stahlträgern und den Bau flexibler Schienensysteme für die dänische Bauindustrie, den Ingenieurbau und die Industrie.
Die Challenge
Optimierung vom B2B E-Commerce
Erik Larsen & Søn stärken ihre digitale Präsenz mit einer maßgeschneiderten Webshop-Lösung
Erik Larsen & Søn wollten die Digitalisierung ihres Unternehmens vorantreiben und eine fortschrittliche und benutzerfreundliche Webshop-Lösung für B2B-Kunden implementieren. Das Ziel war:
- Kunden besseren und schnelleren Service auf einer personalisierten digitalen Plattform zu bieten.
- es Kunden einfach zu machen, ihre eigenen Preise und zugehörige Angebote für verschiedene Bauprojekte einzusehen.
- Kunden einfachen Zugriff auf vollständige und korrekte Stamm- und Produktinformationen zu ermöglichen.
- Kunden die Möglichkeit zu geben, verschiedene Abteilungen zu erstellen und Mitarbeiter zuzuweisen, und Kunden die Verwaltung der Rechte ihrer Mitarbeiter selbst zu ermöglichen.
Die Lösung
Eine Lösung, die komplexe Probleme löst
Für Erik Larsen & Søn waren die Anforderungen an eine zukünftige Lösung unterschiedlich:
- Die Lösung musste kundenspezifische Preise basierend auf verschiedenen Parametern verarbeiten können, einschließlich Kundengruppen und Kunden usw. Darüber hinaus musste sie verschiedene Arten von Rabatten und individuelle Vereinbarungen verarbeiten können.
- Eine Angebotsfunktionalität, bei der Kunden maßgeschneiderte Angebote auf der Grundlage spezifischer Anforderungen und größerer Mengen von Ausschreibungsunterlagen anfordern können.
- Es sollte verschiedene Ebenen des Kontozugriffs geben, bei denen ein Administrator bei Erik Larsen & Søn Kunden erstellen und ihnen verschiedene Rechte zuweisen kann, z. B. ob sie Preise sehen können, welche Sortimente sie sehen können, Adressen, an die sie bestellen können, usw.
- Es sollte möglich sein, technische Produktinformationen zu verwalten und bereitzustellen, die aus PIM stammen, mit automatischer Kategorisierung neuer Produkte aus ERP, Vererbung von Attributen und Produktfiltern, die in den E-Commerce übertragen werden.
Mit DynamicWeb E-Commerce als Lösung hat Erik Larsen & Søn den Schritt zu einem fortschrittlichen B2B-Webshop gemacht, der die komplexen Herausforderungen bei der Preisgestaltung und Kundenverwaltung bewältigt. Diese innovative Plattform ermöglicht es Kunden, Preise und Angebote basierend auf Kundengruppen, Produktkategorien und Menge individuell anzupassen. Gleichzeitig hat das Unternehmen ein Admin-Tool eingeführt, das den Kunden die Kontrolle über die Benutzerrechte gibt und so ein personalisiertes Erlebnis schafft. Von Preisabfragen über Favoritenlisten bis hin zur Unterstützung durch Verkäufer hat Erik Larsen & Søn eine digitale Infrastruktur entwickelt, die die Erwartungen der Kunden übertrifft.
Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu einer für sie passenden Zeit haben. Daher müssen wir sicherstellen, dass Produktinformationen immer vollständig, korrekt und leicht zugänglich sind und dass sie die richtigen Produkte zu den richtigen Preisen leicht und intuitiv finden können. Gleichzeitig haben unsere Kunden unterschiedliche Wünsche hinsichtlich der Rechte, die ihre verschiedenen Benutzertypen haben sollten.
Das Ergebnis
Optimierter B2B-Webshop: Personalisierte Preise und Benutzerrechte
Das Ergebnis ist ein benutzerfreundlicher Webshop mit einem PIM-System, in dem Kunden die richtigen Preise sehen und kontrollieren können, welchen Mitarbeitern der Zugriff auf den Webshop und welche Rechte gewährt werden. Es gibt Favoritenlisten, die nach den Wünschen des Kunden angepasst werden können.
Durch das optimierte Produktdatenmanagement aus dem PIM kann das Unternehmen Kunden in seinen Webshops genaue und umfassende Informationen präsentieren. Das hat nicht nur die Effizienz der Geschäftsprozesse gesteigert, sondern auch das Kundenerlebnis gestärkt und den Weg für wettbewerbsfähigeren B2B-Handel in der Baubranche geebnet.
