Ege Carpets
Ein ästhetischer Webshop, der Kunden inspiriert und aufklärt und ihnen den Kauf erleichtert
Nach einer gründlichen Analyse entschied sich Ege Carpet für DynamicWeb, um seine neue Weblösung mit einem CMS, einem PIM-System und einer nahtlosen ERP-Integration als Hauptfaktoren zu liefern. Die Lösung erfüllt die Bedürfnisse der Kunden von Ege Carpets nach einer ästhetischen und inspirierenden Website und das Design wurde persönlich an die Wünsche von Ege Carpets angepasst.
Ege Carpets wird von Unternehmen auf der ganzen Welt gewählt. Sie konzentrieren sich auf den Vertragsmarkt mit besonderem Augenmerk auf die Bereiche Handel, Gastgewerbe und Schifffahrt. Ege Carpets bietet wunderschön gestaltete Qualitätsteppiche und kann seinen Kunden sogar die Möglichkeit bieten, individuelle Designlösungen zu entwerfen.
Die Challenge
Ege Carpets hatte mit seinem alten Webshop eine Menge Probleme
Wenn Ege Carpets ein neues Teppichsortiment auf den Markt bringen wollte, wurden die neuen Produkte am Tag vor der Markteinführung mit einem Webcode versehen. Das bedeutete, dass sie ihre Produkte erst dann mit Beschreibungen und Bildern anreichern konnten, wenn alle Produkte eingeführt waren.
Seit der Gründung von Ege Carpets im Jahr 1938 ist Nachhaltigkeit ein wesentlicher Bestandteil der Teppichproduktion. Das Unternehmen wünschte sich einen Webshop, in dem es all die Geschichten über Nachhaltigkeit mit den Produkten vereinen konnte.
Die Zielgruppe von Ege Carpets sind hauptsächlich Architekten und Designer, die an großen B2B-Projekten in Krankenhäusern, Büros, Kreuzfahrtschiffen und im Einzelhandel arbeiten. Sie sind sehr visuell orientiert und wissen alles über die neuesten Trends bei Materialien, Mustern und Farben. Ege Carpets wollte seine Kunden inspirieren und weiterbilden und brauchte dazu eine neue Website.
Wenn ein Kunde früher ein physisches Muster bestellte, konnte es Tage dauern, bis das Sekretariat die Bestellung bearbeitete und an den richtigen Verkäufer weiterleitete. Es war ein großer Wunsch, diesen Prozess effizienter zu gestalten. Um den Anforderungen der Kunden gerecht zu werden, beauftragte das Unternehmen Novicell mit der Durchführung einer Kundenanalyse, um die Bedürfnisse der Zielgruppen zu ermitteln.
Die Lösung
Ege Carpet entschied sich für DynamicWeb, um seine neue Web-Lösung mit einem CMS und einem PIM-System zu liefern
Die Lösung erfüllt die Bedürfnisse von Ege Carpets Kunden nach einer ästhetischen und inspirierenden Website und das Design ist individuell an die Wünsche von Ege Carpets angepasst.
DynamicWeb PIM hat es Ege Carpets leicht gemacht, seine Inhalte zu erstellen, zu pflegen und zu aktualisieren. Mit zusätzlichen Filteroptionen für jedes Produkt war es für Kunden noch nie so einfach, das perfekte Produkt für ihr Projekt zu finden.
Die neue Website enthält viele Formulare, um schnell mit einem Verkäufer in Kontakt zu treten. Sobald ein Formular oder ein Muster eingereicht wird, wird der zuständige Verkäufer benachrichtigt. Das macht die Erfahrung des Kunden viel effizienter, reibungsloser und besser.
Mit DynamicWeb PIM war der interne Arbeitsablauf rund um die Einführung einer neuen Produktkollektion noch nie so einfach. Jetzt ist es möglich, alle Produkte bereits Wochen vor dem Einführungsdatum mit einem Webcode im ERP zu versehen. Sobald die Produkte einen Webcode haben, sind sie automatisch im PIM-System verfügbar. Sobald die Produkte im PIM-System vorhanden sind, deaktiviert Ege Carpets die neuen Produkte und nutzt die Wochen bis zum Einführungsdatum, um alle Produkte mit Bildern und Beschreibungen anzureichern. Jetzt, am Tag der Markteinführung, ist das Unternehmen bereit, die neue Kollektion zu aktivieren, die vollständig mit den richtigen Produktdaten aktualisiert ist.
Heute ist das Thema Nachhaltigkeit im Webshop wesentlich sichtbarer und integrierter. Ege Carpets hat Nachhaltigkeitsgeschichten erstellt, die mit den entsprechenden Produkten verbunden sind. Auf diese Weise sind die Geschichten für die Kunden zugänglich, und einer der wichtigsten Werte von Ege Carpets ist nun auf der gesamten Website sichtbar.
Das Ergebnis
Vergrößerung der Kundendatenbank um 6%
Die Website ist das wichtigste Instrument zur Gewinnung von Kundenkontakten bei Ege Carpets. In nur drei Monaten generierte sie über 1.600 relevante Leads für die Verkaufsabteilung. Außerdem wurde die Kundendatenbank von Ege Carpets um 6% erweitert.
Einer der wichtigsten KPIs für die Website war die Steigerung der Bestellungen von Warenmustern. In nur vier Monaten stiegen die Klicks auf dieser speziellen Website um 250%.
