bellissa HAAS GmbH
B2C Webshop mit Kundenportal und PIM.
Das ERP-System "Business Central" von bellissa ist mit der Website und dem neuen DynamicWeb PIM-System integriert, sodass Kunden jederzeit die richtigen Preise und Verfügbarkeiten sehen. Dadurch wird es auch möglich, dass Partner und Verteiler Zugriff auf bestimmte Dokumente haben.
Die bellissa HAAS GmbH ist führend im Metall- und Gartenbau in der DACH-Region und bringt Natur zu ihren Kunden – im Garten, Balkon oder im Wohnzimmer. Die Firma wurde 1988 von der Familie Haas gegründet und haben ihr B2B-Partnernetzwerk seitdem auf über 5.000 Händler wie Baumärkte und Gartencenter ausweiten können. Im Jahr 2021 sind sie auch in den B2C-Markt eingetreten.
Die Challenge
bellissa wollte mehr Struktur und effizientere Prozesse im Zusammenhang mit der Produktanreichung
bellissa HAAS hat sich zum Ziel genommen, das Leben ihrer Kunden zu verschönern. Dazu gehört auch eine ästhetische Website, die Kunden ein einzigartiges Shopping-Erlebnis bietet. Diese sollte als B2C Webshop fungieren und gleichzeitig Kunden zu Projekten in der Natur inspirieren und Geschichten über die Produkte erzählen.
„Wir haben uns nach 30 Jahren als Wholesalepartner entschieden, [auch in den B2C-Markt einzusteigen], und wie das eben so ist, Endkunden brauchen ein anderes Storytelling, die brauchen andere Informationen als zum Beispiel B2B-Partner.“
– Birgit Kocher, Leitung Produktmanagement und Innovationen, bellissa HAAS
bellissa hat zuvor schon mit Microsoft Dynamics Business Central gearbeitet und sich mehr Kontrolle über ihre Produktinformationen gewünscht. Sie wollten mehr Struktur und effizientere Prozesse im Zusammenhang mit der Produktanreichung.
Die Lösung
Die Integration mit Business Central und DynamicWeb PIM hat viele interne Prozesse automatisiert und die Produktinformationen werden jetzt direkt angereichert auf der Website präsentiert.
In bellissas neuem Kundenportal können Kunden ihre früheren Bestellungen einsehen und es gibt eine Händlersuche, mit der die 5.000+ bellissa-Händler schnell und einfach gefunden werden können.
Zusammen mit ihrem DynamicWeb-Partner Kumavision hat sich bellissa HAAS für die DynamicWeb E-Commerce Suite mit integriertem PIM entschieden, die alle ihre Erwartungen und Anforderungen erfüllt.
Die neue Website spiegelt bellissas Markenidentität perfekt wider. Zum einen ist es daher ihre Corporate Website, die inspirieren, informieren und erzählen kann; zum anderen ist es ein B2C Webshop. Dazu gehört auch ein Kundenportal, in dem Kunden ihre früheren Bestellungen einsehen können und eine Händlersuche, mit der die 5.000+ bellissa-Händler schnell und einfach gefunden werden können.
Das Business Central von bellissa ist mit der Website und dem neuen DynamicWeb PIM-System integriert, sodass Kunden jederzeit die richtigen Preise und Verfügbarkeiten sehen. Dadurch wird es auch möglich, dass Partner und Verteiler Zugriff auf bestimmte Dokumente haben.
DynamicWeb hat unsere Probleme und Herausforderungen […] wirklich perfekt gelöst, indem sie in den Diskurs mit uns gegangen sind. Also es ist sehr viel über offene Diskussionen, über Austausch gegangen, um zur perfekten Lösung für uns und unsere Bedürfnisse zu kommen.
Das Ergebnis
Stärkere Markenidentität und Marktposition
Zwei Monate nachdem die neue bellissa-Website live gegangen ist, wurde bereits ein Anstieg von 62% in den Besucherzahlen verzeichnet.
Der neue B2C-Webshop von bellissa erfüllt alle Erwartungen in Bezug auf Design und Funktionalitäten. Die Plattform ist komplett responsive und in 3 Sprachen verfügbar, um Kunden und Partner in einem erweiterten Markt zu erreichen.
Die Integration mit Business Central und DynamicWeb PIM hat viele interne Prozesse automatisiert und die Produktinformationen werden jetzt direkt angereichert auf der Website präsentiert. Dadurch spart bellissa Zeit und reduziert das Risiko von manuellen Fehlern.
„Wir haben einen großen Mehrwert mit unserer Lösung, einfach dahingehend, dass wir extrem viel Zeit sparen. Wenn wir zum Beispiel unsere Graphik-Abteilung nehmen, die in der Vergangenheit mehrere tausend Bilder mit unterschiedlichen Icons versehen mussten und die wir jetzt durch die PIM-Integration einfach nur mit einem Häkchen versehen und automatisch auf der Produktseite anzeigen lassen können“
– Birgit Kocher, Leitung Produktmanagement und Innovationen, bellissa HAAS
Insgesamt spart die DynamicWeb E-Commerce Suite mit PIM bellissa nicht nur Zeit und Ressourcen, sondern hilft ihnen auch, eine starke Markenidentität nach außen zu tragen und Kunden zu eigenen Gartenprojekten zu inspirieren. Das sorgt für bessere Ergebnisse.
Segment
B2C, PIM, Wholesale, CMS, Business Central
Standort
Deutschland
Website
Partner
Kumavision