Nic. Christiansen Gruppen
Erhöhung der Loyalität von Autohändlern durch ein neues, effizientes Einkaufssystem
Das Projekt richtete sich speziell an Hyundai-Autohändler und führte zu einem neuen, benutzerfreundlichen Bestellsystem, das sowohl die Bestellung als auch die Konfiguration von Fahrzeugen direkt für den Endkunden erleichtert.
Nic. Christiansen Import A/S ist ein dänisches Unternehmen, das 1967 mit dem Import von Autos für dänische Autohändler begann. Heute importiert die Gruppe Hyundai, Honda, SsangYong, Land Rover und Jaguar nach Dänemark, Norwegen, Schweden, Finnland und in die baltischen Staaten.
Die Challenge
Rückläufiges Interesse von Neuwagenhändlern
Dieser Rückgang war vermutlich auf ein veraltetes Auftragssystem und veraltete Auftragsabwicklungsverfahren zurückzuführen.
Der Bestellablauf war schwierig zu navigieren und entsprach nicht mehr den Bedürfnissen der Kunden. Infolgedessen begannen mehr potenzielle Kunden mit dem Verkauf anderer Automarken.
Hinzu kam, dass die ältesten Autos in den Läden der Autohändler nicht immer die ersten waren, die verkauft wurden. Eine Herausforderung, die es sowohl für Nic. Christiansen als auch für die einzelnen Autohändler schwierig machte, ihre Verkaufsziele zu erreichen.
Daher wurde von Beginn des Projekts an eine Strategie entwickelt, um Nic. Christiansen zu unterstützen, der bevorzugte Partner der Autohändler zu sein.
Die Lösung
Optimierung des End-to-End-Verkaufsprozesses
Mit DynamicWeb war es möglich, viele neue und effiziente Lösungen zu schaffen, um sowohl den Vertrieb als auch die Endkunden mit automatisierten Prozessen zu unterstützen:
- Ein maßgeschneidertes Selbstbedienungsportal, das ihr gesamtes Verkaufssystem umfasst
- Ein Dashboard mit einem Überblick über alles, von Verkaufszahlen und -zielen bis hin zu den Fahrzeugen, die die Händler auf Lager haben und welche Modelle sie bestellen müssen
- Konfiguration der bestellten Fahrzeuge direkt für den Kunden - das war bahnbrechend
- Ermöglichung der Suche aller Händler in den Lagern anderer Autohändler zur Optimierung des Verkaufsprozesses nach dem First-in-First-out-Prinzip
- Autohändler können die Autos von der Bestellung bei Nic. Christiansen bis zur Auslieferung verfolgen sowie aktuelle und vergangene Bestellungen und Rechnungen einsehen
- Ein Portal, das es den Hyundai-Händlern ermöglicht, ihre Kunden über alles zu informieren, vom Zeitpunkt, an dem ein bestelltes Auto in die Produktion geht, bis zum Zeitpunkt der Auslieferung.
- Optimierung interner Arbeitsabläufe durch Beseitigung manueller Arbeiten und Automatisierung von Prozessen
Wir haben die sehr professionelle und seriöse Herangehensweise von Smartpage geschätzt, mit der sie den gesamten Entwicklungsprozess durchgeführt haben. Das Projektmanagement war sehr professionell und sie waren offen und ehrlich in Bezug auf Ressourcen und Fristen. So wurde das, was vereinbart war, auch eingehalten. Außerdem kannten sie unser Unternehmen und unsere Bedürfnisse sehr gut. In Bezug auf die Funktionalität hat Smartpage eng mit unserem AX-Lieferanten zusammengearbeitet, was im Zusammenhang mit der Benutzeroberfläche wichtig war. Kurz gesagt, Smartpage hat professionell gehandelt und war ein wichtiger Sparringspartner sowohl für das Unternehmen als auch für die Lösung.
Das Ergebnis
Das Projekt richtete sich speziell an Hyundai-Autohändler und führte zu einem neuen benutzerfreundlichen Bestellsystem, das die Bestellung und Konfiguration von Fahrzeugen direkt für den Kunden erleichtert.
Das System ist so konzipiert, dass ein Autohändler gleichzeitig den Konfigurator überprüft und nach passenden Fahrzeugen sucht, die bei anderen Hyundai-Händlern auf Lager sind.
So können Hyundai-Händler die Autos nach dem FIFO-Prinzip (first in, first out) verkaufen.
Das neue Portal ermöglicht es den Hyundai-Händlern außerdem, ihre Kunden über alles auf dem Laufenden zu halten, vom Zeitpunkt der Produktion bis zur Auslieferung des Fahrzeugs.
Ein Dashboard gibt den einzelnen Händlern einen Überblick über alles, von den Verkaufszahlen und -zielen bis hin zu den Fahrzeugen, die sie auf Lager haben und den Modellen, die sie bestellen müssen.
