Juul's Wine and Liquor
Neuer Webshop verdoppelt Online-Umsatz
Durch die Zusammenführung von B2C und B2B auf einer Plattform haben sie nicht nur die Effizienz gesteigert, sondern auch ein großartiges Einkaufserlebnis für ihren breiten Kundenstamm geschaffen.
Juul's Wine and Liquor begann 1926 als kleiner Weinladen in Frederiksberg und ist heute ein landesweiter Großhändler für den Fachhandel in Dänemark. Mit zwei Geschäften hat sich das Unternehmen zu einem anerkannten Anbieter für Privatkunden, Unternehmen, Hotels, Bars und Restaurants entwickelt. Sie verbinden Tradition mit Moderne und haben viele treue Kunden.
Die Challenge
Eine komplexe Umgestaltung von Juul’s Wine and Liquor
Juul's Wine and Liquor stand mit seinem B2C-Webshop vor mehreren großen Herausforderungen. Sie mussten den Traffic auf dem Webshop erhöhen und gleichzeitig das technische und visuelle Erlebnis für die Kunden verbessern, da zu wenige Artikel in den Warenkorb gelegt wurden. Um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden, wollten sie einen inspirierenden und funktionalen B2C-Webshop mit Integration in PIM und NAV, der die Handhabung durch die Mitarbeiter und die Effizienz der Produktdaten optimieren würde. Die neue Plattform musste auch einen zukünftigen B2B-Webshop zur Unterstützung des Großhandelsgeschäfts beherbergen. Dieses komplexe Projekt war für das Wachstum und die Effizienz des Unternehmens von entscheidender Bedeutung.
Die Lösung
Eine Webshop-Lösung, die sowohl B2C- als auch B2B-Kunden zufriedenstellt
Juul's Wine and Liquor hat einen Webshop entwickelt, der das Beste aus der B2C- und B2B-Welt vereint. Die gleiche Plattform bedient sowohl Privat- als auch Geschäftskunden, was die Erstellung und Pflege von Seiten erleichtert und ein optimales Einkaufserlebnis für alle Kundentypen gewährleistet. Dies spart dem Unternehmen Zeit und Geld und bietet allen Kunden gleichzeitig eine intuitive und ansprechend gestaltete Benutzeroberfläche.
The new B2B webshop is designed to be the salesperson’s tool. With an intuitive frontend administration, salespeople can easily customize individual agreements with customers, such as discounts, free shipping, kickback deals, and contract terms, without needing to navigate complex backend systems. This makes it easier to manage customer relationships and ensure a smooth sales process.
Das Ergebnis
Digitale Transformation als Wachstumsmotor
Ihr benutzerfreundlicher und einladender Webshop macht es sowohl Privat- als auch Geschäftskunden leicht, genau das Produkt zu finden, das sie suchen. Die Ergebnisse der optimierten Marketingmaßnahmen und des verbesserten Einkaufserlebnisses sind eindeutig: Von 2019 bis 2020 stieg der Online-Umsatz um 137% und im darauffolgenden Jahr um weitere 23%. Obwohl sich Covid-19 positiv auf den Umsatz ausgewirkt hat, betont Juul's Wine and Liquor, dass dieses Wachstum ohne die digitalen Maßnahmen nicht möglich gewesen wäre.
Als Juul's Wine and Liquor seinen neuen B2B-Webshop einführte, war man gespannt, wie er von Verkäufern und Kunden angenommen werden würde. Die Ergebnisse sind beeindruckend: Ein Jahr nach der Einführung ist der Anteil der B2B-Kunden, die online einkaufen, von 16 % auf 32 % gestiegen, und der Anteil des Gesamtumsatzes über den Webshop ist von 9 % auf 23 % gestiegen. Diese positiven Zahlen zeigen, dass es möglich ist, eine erfolgreiche Verhaltensänderung herbeizuführen, bei der sowohl B2B-Verkäufer als auch Kunden neue technologische Möglichkeiten nutzen. Das hat sowohl Juul's Wine and Liquor als auch uns gefreut, weil es den Wert unserer Arbeit bestätigt.
