Ellingsen Group
All-in-One-Lösung für die Zusammenführung von 3 Unternehmen auf einer Plattform, mit neuen Tools zur Verkürzung der Arbeitsabläufe.
Die neue Lösung für die Ellingsen-Gruppe basiert auf der All-in-One-Plattform von DynamicWeb, die alle Unternehmen mit mehreren Geschäften in einer Lösung zusammenführt. Sie verfügen über B2B-Kundenportale, auf denen ihre Kunden leicht Produktinformationen finden, Anfragen zu einem Produkt stellen und sich beraten lassen können.
Die Ellingsen-Gruppe besteht aus den Unternehmen Haakon Ellingsen AS, Ellingsen Systems AS und Ellingsen Indutech AS. Die Ellingsen Group liefert Produkte in den Bereichen Ventile, Antriebstechnik, Instrumentierung, Pumpen und fortschrittliche Systemlösungen für die Öl- und Gasindustrie, die Schifffahrt und die landgestützte Industrie.
Die Challenge
Die Ellingsen Group hat viele Kunden und eine Menge Produktinformationen, hat aber Schwierigkeiten, den Kunden jederzeit alle benötigten Informationen zur Verfügung zu stellen. Sie wollten daher ein Kundenportal für ihre B2B-Kunden einrichten, in das sie Produktinformationen, Serviceblätter, Datenblätter usw. eingeben können, so dass Kunden sich einloggen und die Informationen herunterladen können, wenn es ihnen passt. Außerdem wollte man die Kommunikation mit den Kunden verbessern und eine Möglichkeit schaffen, die Kunden auf dem Laufenden zu halten, vorzugsweise über Newsletter.
Ellingsen hat zwar einige Standardprodukte, aber oft muss man mit einem Ingenieur oder Berater sprechen, um die Produkte an den jeweiligen Kunden anzupassen. Dies geschah bisher über manuelle Prozesse, die man nun etwas moderner und digitaler gestalten wollte.
Außerdem war es für die Ellingsen Group eine Herausforderung, alle drei Unternehmen mit drei verschiedenen Lösungen zu versorgen, und man wollte nun eine Plattform, die die drei Unternehmen zusammenbringt.
Die Lösung
Die neue Lösung für die Ellingsen Group basiert auf der All-in-One-Plattform von DynamicWeb, die alle Unternehmen mit mehreren Shops in einer Lösung zusammenführt. Sie verfügen über B2B-Kundenportale, auf denen ihre Kunden leicht Produktinformationen finden, Anfragen zu dem betreffenden Produkt stellen und sich beraten lassen können.
Die Lösung verfügt über eine Live-Integration mit ihrem Dynamics NAV ERP-System, was bedeutet, dass alle Produktinformationen ständig aktualisiert und korrekt sind.
Als Teil der All-in-One-Plattform von DynamicWeb hat die Ellingsen Group auch ein Marketingmodul in ihre neue Lösung integriert, mit dem sie nun Newsletter an alle ihre Kunden verschicken kann.
Das Ergebnis
Mit der neuen Lösung hat die Ellingsen Group einen besseren Überblick über ihre digitale Präsenz erhalten. Alles ist nun gebündelt und man hat die Möglichkeit, die Produkte übersichtlicher und strukturierter zu präsentieren, angepasst an jeden Kunden.
Durch die neue Lösung haben die Unternehmen auch ein besseres System für Kundenanfragen erhalten, und es ist nun leicht zu erkennen, für welche Produkte sich der Kunde interessiert. Die Ellingsen Group kann nun die Zeit für eine tiefergehende und qualitätsgesicherte Beratung nutzen, anstatt für Standardanfragen, die zuvor viel Zeit in Anspruch genommen haben.
Die neue Lösung hat auch dazu geführt, dass alle drei Unternehmen von Ellingsen viel besser mit ihren Kunden kommunizieren können.
Segment
B2B, CMS, Distribution, Dynamics NAV
Standort
Norwegen
Website
Partner
DynamicWeb