Dantherm Group
Einfacher Zugang zu Ersatzteilen vom führenden Anbieter von HLK-Lösungen
Dantherm wählte DynamicWeb All-in-one als die richtige Plattform für den neuen Webshop und die Service-Plattform. Mit einem klaren Fokus auf die Nutzung der gesamten Suite von Standardfunktionen, kombiniert mit einer starken Integration von Microsoft Axapta, haben die Teams von Dantherm und Smartpage die Lösung in Rekordzeit innerhalb des Rahmens und des Budgets erstellt.
Die Dantherm-Gruppe ist ein führender Anbieter von Klimatisierungsprodukten und -lösungen. Dantherm verfügt über mehr als 60 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Herstellung hochwertiger und energieeffizienter Geräte für eine breite Palette von mobilen und stationären Anwendungen.
Die Challenge
Dantherm wollte sein Angebot im Ersatzteilmarkt verbessern, um eine stärkere Bindung zu seinen Kunden aufzubauen und neue Geschäftsmöglichkeiten zu generieren. "Servitization" kann als Wettbewerbsparameter verwendet werden, da Dantherm seine Produkte durch die Verbindung von Dienstleistungen leichter von denen seiner Konkurrenten abgrenzen kann. Gleichzeitig ermöglichen die Dienstleistungen eine Umsatzsteigerung durch zusätzliche Verkäufe an Kunden.
Dantherm benötigte eine digitale Plattform, die, wenn sie voll entwickelt ist, das Zentrum für Dienstleistungen wie erweiterte Garantie, Beratung, Schulung von Benutzern, Zusammenarbeit bei der Konstruktion, eine Möglichkeit für Updates und andere damit verbundene Dienstleistungen sein wird.
Dantherm sieht sich in allen Bereichen einem harten Wettbewerb ausgesetzt, so dass die Service-Plattform Dantherm in die Lage versetzen wird, sich von seinen Mitbewerbern zu unterscheiden.
Die Lösung
Dantherm wählte DynamicWeb All-in-one als die richtige Plattform für den neuen Webshop und die Service-Plattform. Mit einem klaren Fokus auf die Nutzung der gesamten Suite von Standardfunktionen, kombiniert mit einer starken Integration von Microsoft Axapta, haben die Teams von Dantherm und Smartpage die Lösung in Rekordzeit innerhalb des Rahmens und des Budgets erstellt.
Der Webshop bietet sowohl bestehenden als auch neuen Kunden die Möglichkeit, den Ersatzteilkatalog zu durchstöbern und sich in persönliche Konten einzuloggen, um einfach zu bestellen.
Ganz gleich, ob Sie bereits genau wissen, welches Ersatzteil Sie benötigen, oder ob Sie sich über verfügbare Teile für bestimmte Dantherm HLK-Produkte informieren möchten, Kunden können ihr Geschäft in wenigen Minuten abschließen.
Das Ergebnis
Der neue DynamicWeb-Ersatzteilshop wurde von Kunden und Händlern gut angenommen. Bestellungen werden bereits aufgegeben und der Kontakt zu anderen Serviceaufgaben erleichtert.
Dantherm geht davon aus, dass sich der Servicebereich innerhalb weniger Jahre zu einem neuen und wachsenden Geschäftsfeld entwickeln wird, das einen bedeutenden Teil der Gesamtaktivitäten des Unternehmens ausmacht.
Segment
B2B, Manufacturing, Dynamics AX
Standort
Dänemark
Website
Partner
Smartpage